Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35718211

İptal Edilen Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kenan
Patnos İtimat
13 Nisan 10:11
51

Patnos İtimat’ın Esenyurt Meydan’daki ofisinden, her zamanki gibi Esenyurt’tan Esenler Otogarı’na giden servisine binmek üzereydim. 11.55 kalkışlı otobüs biletime güvenerek, internet uygulaması üzerinden biletimi aldım ve servisi kullanacağımı düşünerek evden çıktım. Ancak ofise gittiğimde oradaki görevli, Esenyurt–Esenler servisinin yaklaşık bir ay önce iptal edildiğini söyleyerek beni servise almadı.

Bu firmayı daha önce onlarca kez kullanmama ve her seferinde bu servisten faydalanmama rağmen ilk kez böyle bir problem yaşadım. Bilet satın alma aşamasında servis iptaline dair hiçbir uyarı görmedim. Servis hizmetine güvenerek bilet aldığım için şu an kendi imkanlarımla otogara gitmeye çalışıyorum ve büyük ihtimalle otobüse de yetişemeyeceğim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım, sadece kendi imkanlarımla otogara gitmem gerektiği söylendi. Ne servisin iptali önceden açık ve net şekilde bildirildi ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunuldu.

Patnos İtimat’tan, bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yolcuları önceden bilgilendirmedikleri için açık bir açıklama yapılmasını ve yaşanan durum nedeniyle yolcusundan özür dilenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yarısı Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Dilek
Patnos İtimat
23 Mart 05:04
130

22 Mart’ı 23 Mart’a bağlayan gece için Patnos İtimat firmasında Aksaray Sarayköy’den hareket edecek bir otobüse bilet aldım. Biletimin PNR numarası ME820BS, koltuk numaram ise 38’dir. Sefer saatim gece 02.00 olmasına rağmen şu an saat 04.34 ve hâlâ otobüs gelmediği için otogarda bekliyorum. Saat ge...

Gece Yarısı Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
gece-yarisi-uzun-sureli-otobus-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Patnos İtimat Otobüs Beni Almadı, 20 Gündür Paramı İade Etmiyorlar!

profile
Sema
Patnos İtimat
15 Aralık 2025 22:50
434

07.11.2025 Cuma günü saat 20.30 Araklı–Patnos seferi için, Patnos İtimat firmasından 6F120BS PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden 1 saat önce Araklı otogarında olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde otogarın içine girmedi ve bu konuda, bileti alırken sistemde kayıtlı olan telefon num...

Patnos İtimat’ta Bilgilendirme Eksikliği Ve Koltuk Mağduriyeti

profile
Yusuf
Patnos İtimat
15 Aralık 2025 12:19
379

Patnos İtimat’tan bugün Patnos’tan Ankara’ya, saat 12.30 kalkışlı sefere bilet aldım. Biletimde ön tarafta 5 ve 6 numaralı koltuklar görünmesine rağmen Sivas’a geldiğimizde hiçbir açıklama ve düzgün bilgilendirme yapılmadan bizi başka bir otobüse aktardılar. Aktarıldığımız otobüste kendi koltukları...

Benzer Şikayet Yaz