İdefix'ten Gelen Laptopun Kullanılmış Olması Ve Yanıt Almama Sorunu

02.02.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden IDE6980a6e78f4CD sipariş numarası ile Lenovo Yoga 7 Evo 82QE00BXTX Intel Core i5 1240p 16GB 512GB SSD 14 w11 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın sıfır olmadığından şüphelendim, incelediğimde de kullanılmış veya teşhir ürünü olduğuna dair bulgular gördüm.

Ürünün garanti süresinin bitmesine sadece 3 gün kalmış olduğunu fark ettim. Ayrıca Windows 11 lisans anahtarının ürünle birlikte gelmediğini, cihazın şarj cihazında da deformasyon olduğunu gördüm. Tüm bu durumlar, bana gönderilen bilgisayarın sıfır ürün olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 19 gündür İdefix’e durumu iletmeme rağmen tarafıma ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak bu ilgisizlikten son derece rahatsızım. Antalya/Döşemealtı adresine teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, bana gönderilen kullanılmış/teşhir ürünün derhal sıfır, kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.