to read complaints and reviews, or file yours. 
Kız kardeşim Erzincan merkezdeki Jakamen bayisinden bana hediye olarak bir gömlek almış. Gömlek bedeni bana küçük geldi, üzerindeki beden XL ve benim XXL bedene ihtiyacım var. Bunun üzerine bugün öğlen saat 13.00 civarında Esenler Atışalanı’nda bulunan Jakamen mağazasına değişim için gittim.
Mağazada çalışanlar, gömleğin kendi bayilerine ait olmadığını, bu modelin onlarda olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Gömleğin Jakamen markasına ait olmasına rağmen, sadece bayisi farklı diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza müdürüyle görüşmek istedim, çalışanlar müdürü aradılar, mağazada olmadığını söylediler ve telefonda bile benimle konuşmaya tenezzül etmedi.
Jakamen gibi bir markaysanız, sadece bayiliğinizi değil, markanızın itibarını ve müşterilerinizi de korumanız gerektiğini düşünüyorum. Kurduğunuz bayilik sisteminde, müşteriyi mağdur etmeyecek ve markanızı zedelemeyecek bir yapı olması gerekirken, yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve önemsenmemiş hissettim.
Jakamen’in kendi markasına ait bir gömleğin, farklı bir bayiden alınmış olsa bile, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde değiştirilmesini ve bu yaşanan olumsuz deneyimin telafi edilmesini ivedilikle talep ediyorum. Konu hakkında yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Jakamen İnternet sitesinden ürün siparişi verdim. Ürün elime geçti ancak beden küçük olduğu için farklı bir ürünle değişim talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. Kargo ellerine ulaştığı günde dahil olmak üzere 3 gün boyunca aradım ancak ellerine ulaşan ürün için opsiyon alınmadı. En sonunda ücret ia...
13.03.2025 tarihinde jakamen Elazığ mağazasından eşim için jogger pantolon aldık. Eşimin bedeni 42 olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürün ellerinde kalmadığı için 44 beden pantolon verdiler ve terziye gönderip 42 bedenle birebir aynı şekilde daraltacaklarını söylediler. Defalarca kez tam olarak 42...
12.03.2024 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Jakamen mağazasından pantolon, gömlek, t-shirt ve klasik sport parlak kumaş bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 10 gün giydim ve taban üst taraflarında açılmalar oluştu. Ürünü garantili olduğu belirtilerek satmışlardı, bu n...
Instagram üzerinden faaliyet gösteren ykzceylan isimli butikten iki adet gömlek satın aldım. Ödemeyi toplam 1.779 TL olarak yaptım. Ancak ürünler yanlış beden gönderildiği için hiçbir şekilde kullanamadan iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünler butik tarafından teslim alındı. Alışverişi ayı...
Pazartesi günü Bursa Kent Meydanı’ndaki Leke Jeans mağazasından ceket ve kemer satın aldım, toplamda 1100 TL ödeme yaptım. Ceketi mağazada denedim, kemer için ise standart olduğunu söyleyip denememe gerek olmadığını belirttiler. Eve geldiğimde kemerin bana küçük geldiğini fark ettim. Mağazaya, kend...
Yorumlar