İhlas Finans'tan Birikimin Ödenmemesi, Zorunlu Fazla Ücret Ve Eksik Ürün Teslimatı

İhlas Finans’ta bulunan birikimim uzun yıllardır tarafıma tam olarak ödenmemiştir. Kalan tutar için Erzurum Yakutiye’deki İhlas Pazarlama üzerinden ürün almam gerektiği belirtilmiş, ancak bu süreçte de ürünler eksiksiz ve zamanında teslim edilmemiştir. Aradan geçen süre içinde param ciddi şekilde değer kaybetmiş, alım gücünü büyük ölçüde yitirmiş olmasına rağmen hem nakit karşılığı tam olarak verilmemiş hem de karşılığı olarak sunulan ürünler eksik, gecikmeli veya farklı şekilde teslim edilmiştir.

1 Ocak’ta başlayan bu son süreçte, ürün seçiminde onayladığım toplam fiyat 76.000 TL iken, daha sonra bilgim ve onayım dışında “zam geldi” denilerek tutar 86.000 TL’ye çıkarılmış ve yaklaşık 10.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Tüm bu işlemler sırasında tarafıma sözleşme ve belgeler verilmiş olmasına rağmen, bu belgelerde belirtilen koşullara fiilen uyulmadığını yaşayarak gördüm.

Teslim edilen ürünlerden Katya t model süpürgenin kullanılmış olduğu, paket ve ürün durumundan açıkça anlaşılmaktadır. Ayrıca onayladığım ürünler dışında, sonrasında gönderilen çaycı farklı renkte yollanmış, kasap çatalı (mutfak ürünleri) ise benim seçtiğim model yerine bambaşka bir model olarak gönderilmiştir. Ürünlerin bir kısmı farklı veya muadil şekilde verilmiş, bazı ürünler ise geç teslim edilmiş, kalan ürünlerin teslim süresi ise önce 4 ay olarak belirtilmişken daha sonra 5 aya çıkarılmış ve süreç sürekli ertelenmiştir. Bu nedenle teslimatlar belirsiz hale gelmiş, hem zaman kaybı yaşamış hem de mağduriyetim artmıştır.

Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanmış, buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış ve sorunum çözülmemiştir. Şikayetlerime rağmen kalıcı ve net bir çözüm sunulmamış, ne param tam olarak ödenmiş ne de karşılığı olan ürünler sorunsuz ve söz verildiği şekilde teslim edilmiştir.

Tüm bu nedenlerle, İhlas Finans’taki birikimimin tamamının, uğradığım değer kaybının ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini, fazla ödetilen yaklaşık 10.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.