to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Silk’ün kendi web sitesi üzerinden Bridget ekstra yumuşak beyaz mayo modelinden Large beden sipariş ettim, ancak 25 Mart 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün X‑Large beden gönderildiğini gördüm. Ürün bedeli olarak 1.290 TL, kargo için de 110 TL ödedim. Sitede iade durumunda kargonu...
House of Silk markasından 21 Aralık tarihinde Dreamer Uyku Ritüeli Seti için, arkadaşım adına üzerine nakış işlettirerek kişiselleştirilmiş bir sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünün 10‑15 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak 20 günü aşmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de her...
House of silk (hofsilk) adlı firmadan 29 Kasım tarihinde birkaç ürün sipariş verdim. Bu siparişlerimden biri de mürdüm renkli ipeksi sabahlıktı ve ürünü alırken hem cebinde hem de arkasında yazı olacak şekilde kişiselleştirme yaptım. Ayrıca ürün kemerli olarak görünüyor ve o şekilde sipariş verdim. ...
House of Silk internet sitesinden #hfs75492 numaralı siparişimle toplam 8000 TL tutarında ipek sabahlık takımı, külot ve sütyen takımı olmak üzere 4 takım ürün aldım. Sitede ürünlerin hijyen koruma etiketiyle gönderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen hiçbir üründe bu etiket yoktu....
13.10.2025 tarihinde House of Silk'ten hfs73312 sipariş numarasıyla Monica Tanga Şampanya - Bej / l ve Monica Sütyen Şampanya - Bej / 85c ürünlerini satın aldım. Ürünler iç giyim olmasına rağmen, kargo paketi defolu şekilde geldi ve sütyenin içinden hijyen kurallarına aykırı olarak kıl çıktı. Ürünle...
3 Ekim’de House of Silk’in internet sitesinden gecelik takımı siparişi verdim (Sipariş No: hfs72678). Siparişimi kredi kartımla ödedim ve teslimat adresi olarak Muğla/Bodrum’u belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şirketten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tesl...
House of silk official’ın kendi web sitesinden 950 TL tutarında bir sütyen-külot takımı siparişi verdim. Siparişim Adana/Ceyhan adresine yaklaşık 5 gün içinde ulaştı. Ancak, gönderilen ürünler takım olarak gelmedi; sütyen ve külot farklı modellerdeydi. Durumu firmaya ilettiğimde, iç çamaşırında iad...
"Geçte olsa dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Umarım bir sonraki alışverişte benzer şekilde bir problem yaşamayız."
17 Ağustos 2025 tarihinde House of Silk markasının online mağazasından HFS68785 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 5-7 iş günü içinde kargoya ver...
31.07.2025 tarihinde House of Silk üzerinden Fallen Yırtmaçlı Elbise Siyah adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #HFS67164). Ürün elime ulaştığında, görseldeki ile aynı kalitede olmadığını fark ettim ve sitede “ücretsiz iade” ibaresi yer aldığı için iade işlemini başlattım. 4 Ağustos’ta iade onay ma...
Ürün iadesi kabul etmiyor fakat değişim kabul ediyorlar. Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bu durumdan dolayı mağdur kaldım. Değişim yapmak istediğim başka bir ürün olmadığı için bedeni uymayan ve beğenmediğim ürünleri satın almak zorunda kaldım. Bununla ilgili benim için artık yapacak bir şey yok ...
"Destek birimi özenli dinleyerek sonuca ulaştırdı. Teşekkür ederim"
"Ürünler incelendi ücretim iade edildi teşekkürler"
"Marka tarafıma kargo parasını da iade etti, ancak bir yıldızı ben bu durumu fark etmeseydim yaşamış olacağım mağduriyetten dolayı kırıyorum. Teşekkürler..."
"Kargo sürecindeki problem giderildi teşekkürler"
"Sorunumu iletişime geçip çözdüler teşekkür ederim"
"House of Silk markasından aldığım ürün ile ilgili sorunum düzeltildi. Eksik ürünümü bugün teslim aldım. Firma süreçle nazik bir şekilde ilgilendi. Zaten ürünlerinin kalitesi muhteşem. Teşekkürler..."
Sipariş no #HFS60685 31 Mart'ta sipariş verdim, 11 Nisan'da teslim edildi. İki günü bayram tatiline denk gelse bile, dokuz gün siparişin teslim edilmesi için çok uzun bir zaman. Siparişim, iptali için mail yazdıktan sonra kargolandı. Müşteri temsilcisi numarası sürekli meşgul olduğu için maille ilet...
Almış olduğum ürünü sipariş verirken en erken 20 ağustosta kargoda dediği için siparişim oluşturdum. Ancak gelinen noktada 110 TL kargo bedeli öderken hızlı gelmesi için Hepsijet kargo firmasını da tercih etmeme rağmen kargom hala çıkış yapmadı. 2 kez WhatsApp üzerinden 2 kere arayarak aciliyet bild...
Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Kargo süreci ile ilgili sormak istediğim hiçbir soruya yanıt alamıyorum. Yalnızca matbu metinler ile cevap veriliyor. Telefon ile aradığım zaman ise kesinlikle telefonu kimse açmıyor. Hiçbir muhatap yok iletişim kurabileceğim.
Aldığım ürünler geç kargolandı, defalarca yazdım. Yoğunluktan dediler. Sonra ertesi gün geldi ürün, aldığım iç çamaşır daha ilk günden dantel ve dikiş yerinden attı. Görsel ilettim, iade edin. İnceleyelim dediler, 1 ay olacak ne dönüş var ne sonuç? Ben böyle ilgisiz, saçma bir site görmedim. Daha ön...
Bu mesajı birazda bilgilendirme olsun diye yazıyorum. House Of Silk. Adı geçen iç giyim markasını uzun zamandır takip ediyordum ve en son çeyizime online bir alışveriş yaptım. Aradan birkaç gün geçip kargoya verilmeyince bir mail attım. Argo sürelerinin 7 iş günü olduğuna dair ilgilendirme mailiyle ...
#HFS51947 sipariş kodu ilan house of silk marka alışverişim 25 kasımdan bu yana teslim edilmemiş olup iletişim adresi ve tel ile hiçbir yetkiliye ulaşılamamıştır. Bu durum hem marka güvenilirliği hem muhatap olmaması büyük eksikliktir. Asla tavsiye etme
