to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz saat 13.26’da Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile Halkbank ATM’sinden işlem yaparken 8.000 TL param ATM’ye sıkıştı ve üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen para hâlâ iade edilmedi. Halkbank tarafı paranın kendilerinde olduğunu söylüyor ancak bir türlü ödeme yapılmıyor, her seferinde kayıt açılması gerektiği belirtiliyor.
Hem Halkbank hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde genellikle “zamana bırakmak lazım” gibi ifadelerle geçiştirildiğimi hissediyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Kayıt açıldığı söylenmesine rağmen kendi bankam Yapı Kredi, sistemlerine herhangi bir kayıt düşmediğini ifade ediyor. Bu süreçte bana verilen bir kayıt veya referans numarasını da maalesef hatırlamıyorum.
Uzun süredir mağdurum ve 8.000 TL tutarındaki paramın iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
27.07.2025 tarihinde saat 13.26 civarında Yapı Kredi vadesiz TL hesabımdan QR ile para çekme işlemi yaparken, Halkbank’a ait ortak ATM’de 8.000 TL tutarındaki param ATM’ye sıkıştı. İşlem yaptığım ATM, Halkbank’a ait s2117696 kodlu Yenimahalle Avcılar ATM’sidir. İşlem sırasında ATM parayı vermedi, işlemim Yapı Kredi tarafında da başarılı görünmedi ve buna rağmen 8.000 TL tutarındaki param ortada kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri, Yapı Kredi OSTİM Şubesi, Halkbank Diyalog, Halkbank Şentepe Şubesi ve ayrıca BDDK üzerinden defalarca kez şikayet ve talep oluşturdum. Buna rağmen Halkbank tarafı, ATM’de herhangi bir para sıkışması görünmediğini söyleyerek olumsuz dönüş yaptı ve paranın kendilerinde olmadığını iddia etti. BDDK’ya yaptığım şikayet dosyası da sonuçsuz şekilde kapatıldı. Halkbank şubesi arandığında ise Halkbank Diyalog ile görüşmem gerektiği söyleniyor, Diyalog ise işlem Yapı Kredi üzerinden olduğu için konuyla ilgilenmiyor ve iki banka da sorumluluğu birbirine atıyor.
Kamera kayıtlarının ve ilgili ATM günlüklerinin detaylı şekilde incelenmesini, 8.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak hesabıma veya şubeden elden iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve ilgisizlikle ilgili olarak da yazılı, net ve açıklayıcı bir cevap bekliyorum.
07 Eylül 2025 Pazar günü Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile Halkbank Çankırı Orta ilçesindeki ATM’ye 10.200 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem referans numaram: 1812372179. O günden bu yana tam 11 gündür param iade edilmedi. Yaşadığım bu süreçte en az 10 kez Yapı Kredi şubesine, 5 kez d...
07.06.2025'de Halkbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma QR kod ile 1.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. 08.06.2025'de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak tarih, saat, ATM numarası ve terminal numarası dahil olmak üzere tüm bilgileri payl...
7 Eylül 2025 Pazar günü, Çankırı Orta ilçesindeki 17525632 numaralı Halkbank ATM’sine Yapı Kredi QR kodu ile 10.200 TL yatırmak isterken, ATM parayı aldı ancak hiçbir dekont vermeden işlemi sonlandırdı ve hesabıma hiçbir tutar geçmedi. Parayı yatırdıktan sonra girişe bastım, fakat tüm parama el koy...
Yapı Kredi Bankası ATM'sinden 28 Ağustos'ta 9500 TL QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirirken, para sıkışması diyerek ATM parama el koydu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, mağdur oldum. Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen param iade olmadı. Gereğinin yapılmasını talep ediyo...
10.10.2025 tarihinde, sabah saat 09:00’da QNB’ye ait fd212 numaralı ortak ATM’de Yapı Kredi banka kartımla QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM 16.600 TL tutarındaki paramı yuttu. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ta...
Yorumlar