to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören Park AVM içindeki BİM şubesinde dün yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada satış standında duran bir Gabby oyuncak gördük, kızım beğendiği için raftan alıp kasaya gittik. Ürünün üzerinde ya da rafta “satışa kapalı” olduğuna dair hiçbir uyarı, etiket ya da bilgi yoktu.
Kasaya geldiğimizde kasadaki görevli bu ürünün satışa kapalı olduğunu söyledi. Biz de madem satışa kapalıysa neden stantta, satışa sunulmuş gibi durduğunu sorduk ancak geçerli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir özür, açıklama ya da alternatif bir çözüm de sunulmadı ve bu durum kızımın hevesini kırdı.
Bu ürün madem satış standına çıkarılmış ve üzerinde herhangi bir uyarı yoksa, müşteriye satılması gerektiğini düşünüyorum. İlgili oyuncağın satışa açılmasını ve mağazaya tekrar gittiğimizde bu ürünü satın alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için şubedeki personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
11 Nisan’da Güngören Park AVM içindeki BİM şubesinde kızım için rafta gördüğümüz Gabby oyun evini almak istedik. Ürün rafta normal şekilde sergileniyordu, kızım da çok istediği için kasaya götürdük ancak kasada görevli, ürünü “satışa kapalı” olduğu gerekçesiyle bize satmadı. Satışa kapalıysa neden rafta olduğunu sorduğumuzda, ürünü satışa açmalarını rica ettik fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ürün bize verilmedi, bu süreçte kızım da üzülüp ağladı.
Bugün tekrar aynı şubeye gidip oyuncağa bakmak istedim fakat rafta artık bu ürünü göremedim. Kampanya ilanlarında bugün geleceği yazmasına rağmen ürünü bir anda bulamamak ve hiçbir BİM şubesinde de bu Gabby oyun evine ulaşamamak beni rahatsız etti. Rafta gördüğümüz, fakat “satışa kapalı” denilerek tarafımıza satılmayan bir ürünün daha sonra ortadan kaybolmasını doğru bulmuyorum.
BİM’in kızım için bu Gabby oyun evini temin etmesini ve bize ulaştırmasını, ayrıca rafta satışa kapalı ürün bulundurulmaması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
İstanbul Güngören Park AVM’deki BİM şubesinden 59,90 TL’ye Bonart marka üçlü oyuncak aldım. Paketi açtığımızda çocuğum hemen “anne eksik” diyerek söyledi ve üçlü oyuncaktan bir tanesinin içinin tamamen boş olduğunu gördük. Ürün üçlü olarak satılmasına rağmen içinden eksik çıkması hem büyük bir hayal...
16 Ağustos tarihinde İzmir Park AVM Ebebek mağazasından Bayb Toys sallanan oyuncak ürünü hediye olarak geldi. Aynı üründen iki adet geldiği için birini başka bir ürünle değiştirmek istedim. Bugün mağazaya gittiğimde, oyuncaklarda değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ardından müşteri hizmetler...
25/07/2023 tarihinde öğlen saatlerinde Malatya Park AVM girişinde bulunan bir oyuncak standında oğlum bir oyuncak beğendi. İşlem yapıldı, ancak daha sonra başka bir oyuncak almak istedi. Onun fiyatı ilk oyuncaktan daha düşüktü, bu yüzden değiştirmek istedik. İade edip kasadaki görevli yetkili beyi a...
Armağan Oyuncak Maltepe Park AVM ve Tuzla Marina şubelerinde kızımla birlikte yaşadığımız iki ayrı ürün sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce Maltepe Park AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından kızımın isteğiyle “ağlayan bebek” aldım. Ödemeyi yapıp mağazadan çıktık, kutuyu açtığım...
2 Mart Pazar günü İstanbul Optimum AVM ebebek şubesinden alışveriş yaptım. Ürün ellerinde olmadığı için depo satışı yaptılar ve adresime teslim edileceği söylendi. Bugün 19 Mart ürün teslim edilmedi. Durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Sürekli müşteri temsilcilerini arayarak bilgi almaya çalışt...
Yorumlar