to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Samsung s22 Ultra 512 GB telefonum 4 gün önce arızalandı ve cihazı Samsung yetkili servisine götürdüm. Kontrol sonrasında ana kartın arızalı olduğunu, anakartın değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem için 20–25 bin tl civarında bir ücret talep ettiler. Bu teklifi kabul etmedim.
Daha sonra cihazı GSM İletişim’e götürdüm. Cihazın içini açtıklarında telefonu topladılar ancak cihazı düzgün şekilde toparlamadıkları için şu anda telefonumdan istediğim verimi alamıyorum ve yapılan işlemden memnun değilim. Ayrıca GSM İletişim’in cihazı düzgün toplamamasından dolayı mağdur durumdayım. Cihazımın ana kartı yanmış olabilir, düzgün bir şekilde toplayabilirlerdi. Kameranın lensinde bile toz duruyor, cihazımı bu şekilde teslim etmedim.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak GSM İletişim’den süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yapılan işlemlerdeki hataların kabul edilmesini ve mağduriyetimi giderecek müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
18.01.2024 tarihinde garanti kapsamında olan telefonumu servise götürdüm. Telefonun garantili olduğunu ve herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Servis yetkilileri, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı takdirde herhangi bir ücret alınmayacağını ifade ettiler. Ertesi gün servisten telefonumu...
21.08.2023 de www.samsung.com web adresinden telefonumun arızalı olmasından dolayı bir kayıt bıraktım. Online olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. 150 TL. Karşılığında kurye hizmeti ile adresimden telefonumu gelen kuryeye teslim ederek, MTA Elektronik servis san. Dıs. Tıc. Unvanına sahip yetkili ...
Samsung S23 Ultra cep telefonunu online Samsung'dan aldım. Alırken 3 aylık ekran koruma sigortası hediye ettiler. Sonrasında ekran yere düşme sonucu kırıldı. Sigorta olduğu için Samsung'u aradım. Bizi en yakın servis olan Kartal'daki KVK teknik servisine yönlendirdi. KVK teknik servisine cihazı götü...
17.04.2024 tarihinde S22 Ultra cep telefonumu ön cam ve arka kapak değişimi için bıraktım. 1,5 saat sonra teslim etme sözü vermişlerdi. Ödemeyi aldıktan sonra 'cihaz testlerimizden geçmemiş olabilir, size stoklarımızda mevcut dediğimiz parçalar arızalı çıkmış olabilir, Samsung depolarında parça kalm...
Trendyol üzerinden yenilenmiş Samsung S21 Ultra model bir telefon aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Telefonun anakartında arıza var; cihaz sürekli donuyor, sözde 12 GB RAM olmasına rağmen en basit uygulamalarda bile (örneğin haritalar) takılmalar oluyor. Ayrıca telefon sürek...
Yorumlar