to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA üzerinden maaş hesabımdan yapılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintilerimin iptal ve iade sürecinde 13 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.
13 Nisan saat 17:00 itibarıyla BES hesabımda yaklaşık 17.0xx tl birikmiş tutarım bulunuyordu. Aynı gün maaşımın yatmasıyla birlikte QNB Finansbank’taki maaş hesabımdan Garanti BBVA tarafından yaklaşık 5.0xx tl tutarında yeni dönem BES kesintisi yapıldı. Bu kesintinin de fon havuzuna dahil edilmesiyle toplam fon büyüklüğümün yaklaşık 22.0xx tl civarında olması gerekiyordu.
13 Nisan tarihinde BES iptal/iade başvurusu yapmama rağmen, 14 Nisan saat 02:00 itibarıyla hesabıma yalnızca yaklaşık 17.0xx tl ödeme yapıldı. Son maaşımdan kesilen yaklaşık 5.0xx tl’lik tutar ne fon toplamında görünmekte ne de iade edilen tutara dahil edilmiştir. Bu meblağ şu anda fiilen kayıp durumdadır.
Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir yetkiliye ulaştırılmadım, sürekli telesekretere yönlendirildim ve çözüm odaklı hiçbir muhatap karşıma çıkmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim devam etti.
Maaşımdan kesilen yaklaşık 5.0xx tl’lik son dilimin hangi aşamada takıldığının, neden fonlara yansımadığının ve iade tutarına dahil edilmediğinin açıkça açıklanmasını, bu teknik aksaklığın ivedilikle giderilerek ilgili tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA’dan, bu kayıp tutarın acilen tespit edilmesini, tarafıma iadesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA üzerinden yaptırdığım Bireysel Emeklilik Sistemi işlemlerimin iptalini talep ettim. Telefonda müşteri hizmetlerini aradığımda, BES’i iptal edebileceklerini ancak paramı iade edemeyeceklerini söylediler. Şu anda 6.000 TL’nin üzerinde param içeride görünmesine rağmen, bu paraya ulaşamıyor...
Garanti BBVA – Maaşımın İptal Edilen BES Kesintisi ile İlgili Mağduriyetim Merhaba, Ben Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve otomatik olarak bireysel emeklilik (BES) sistemine kaydım yapılmıştı. Her ay maaşımdan düzenli olarak kesinti yapılıyordu, ancak ben bu sözleşmeyi iptal ettirdim. İptal işlemi...
Garanti BBVA üzerinden yaklaşık 2 ay önce bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmama rağmen, bu ay maaş bordromda tekrar bireysel emeklilik kesintisiyle karşılaştım. İş yerim üzerinden otomatik olarak başlatılan BES kesintisi, iptal etmiş olmama rağmen devam ettirildi ve şu ana kadar toplam 1.720 T...
Garanti BBVA bünyesinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 20 Şubat’ta ilgili şirkete dilekçemi verdim ve BES sözleşmem resmi olarak iptal edildi. Ancak iptal sonrasında sistemde kalan 1.632 TL tutarındaki param Garanti BBVA’daki banka hesabıma halen iade edilmedi. Bu süre iç...
Garanti BBVA şubesinde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) başlatılmış. BES yapıldığından tamamen habersizdim ve herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Durumu ilk ayın sonunda fark ettim ve hemen şubeye başvurarak BES’in iptal edilmesini,...
Yorumlar