to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Garanti Altın Bonus kartı kullanan bir ticari müşteriyim. Yaklaşık 2 yıldır kartımdaki altınları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle Atasay Kuyumculuk üzerinden altınlarımı değerlendirmek istediğimde, gittiğim her şubede “Bizde onun posu yok” denilerek işlemim reddediliyor. Sadece tek bir mağazada değil, gittiğim tüm Atasay şubelerinde aynı cevabı alıyorum.
Bu konuyu Garanti Bankası kanalıyla da defalarca ilettim, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeden bilgi almaya çalıştım ancak sürekli aynı hikayeleri dinliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Şikayetvar.com üzerinde de bu konuyla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemiş olması bir müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Garanti’den talebim çok net: Kartımdaki altınların ya nakde çevrilmesini ya da adıma açılacak bir altın hesabına aktarılmasını istiyorum. Altınlarımı fiilen kullanamadığım bir kartı taşımamın hiçbir anlamı yok. Bu sorun çözülmediği takdirde, bireysel ve ticari dahil tüm Garanti kartlarımı kapatmayı ve bankayla olan ticari ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Müşteri olarak artık bu kadar umursamazlıkla karşılaşmak istemiyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Garanti Bankası’na ait Altın Bonus kartlarımda biriken ve Atasay’dan külçe altın olarak almam gereken toplam 6 gram altınımı aylardır alamıyorum. Ankara ya da İstanbul’daki herhangi bir Atasay mağazasından bu işlemi yapmak istediğimde, Garanti Bankası’nın Atasay mağazalarına bu işleme uygun pos ciha...
Garanti BBVA’ya ait Altın Bonus kredi kartımda biriken gram altınları yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Kartımda biriken gram altınları fiziki olarak alamadığım gibi, sistem üzerinden de değerlendiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de anlaşmalı olduklarını...
Garanti Bankası’na ait Altın Bonus kartını 2009 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kartımdan kazandığım atakülçelerimi yaklaşık 1 yıldır bir türlü teslim alamıyorum. Atasay’dan aldığım bilgiye göre 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası, Atasay pos cihazlarını toplatmış ve bu nedenl...
Garanti BBVA Altınbonus Standart kartımda biriken 1 gram altınımı (yaklaşık 4850 TL değerinde) son bir aydır teslim alamıyorum. Sorunu ilk fark ettiği...
Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası'nın altın Bonus kartını kullanıyorum. Birikmiş olan altın bonuslarımı Atasay dan alabileceğim söylendi. Gittiğim Atasay şubelerinden hiçbiri talebimi karşılamadı. Atasay'ın müşteri hizmetlerini aradım, şu an da bu talebi karşılayamayacaklarını söyledi. Garanti Bank...
Yorumlar