N&D Köpek Maması Nedeniyle Köpeğimde Şiddetli Sindirim Problemleri Ve İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Evinemama.com üzerinden N&D Tropical Selection Kuzu Etli ve Tropikal Meyveli Orta ve Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması satın aldım. Yıllardır aynı markanın mamalarını kullandığımız için güvenerek 2 Nisan 2026 tarihinde yeni paketi açıp köpeğime vermeye başladım. Ancak 5 Nisan 2026 Pazar sabahı itibarıyla köpeğimizde mide kasılmaları, kusma, yoğun bağırsak hareketliliği ve ishal şikayetleri ortaya çıktı.

Sürekli kullandığımız bir mama olduğu için başlangıçta sorunun mamadan kaynaklandığını düşünmedik. İstanbul Kadıköy Göztepe’de Axis Veteriner Kliniği’ne götürdük, yapılan kontrollerde mamadan bağımsız başka bir rahatsızlık tespit edilmedi. Veteriner hekimin önerisiyle mamayı değiştirdiğimizde tüm şikayetler tamamen ortadan kalktı. Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, emin olmak adına tekrar aynı N&D mamayı denediğimizde, aynı belirtiler yeniden başladı ve bu aşamada problemin mamadan kaynaklandığına kesin kanaat getirdik.

Mamayı Evinemama.com üzerinden ts1103501349 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 23.05.2027, lot numarası ise 25327P1781’dir. Köpeğimin yaşadığı sağlık sorunları ve bizim de bu süreçte yaşadığımız stres ve mağduriyetin tam anlamıyla telafisi mümkün olmasa da, mama kaynaklı bu rahatsızlık nedeniyle katlanmak zorunda kaldığımız 9.100 TL tutarındaki veteriner masrafımın ve 3.242 TL tutarındaki mama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, benim gibi benzer sorunlar yaşayan Farmina N&D müşterilerinin de bilgilendirilmesi ve gerekli önlemlerin alınabilmesi için, ilgili lot ve ürünle ilgili resmi bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.