to read complaints and reviews, or file yours. 
Falconeri’den 9 Şubat tarihinde internet sitesi üzerinden 413013104 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 15.990 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürün 8 gün boyunca gönderilmedi ve sistemde takılı kaldığı söylendi.
Bunun üzerine 17 Şubat’ta e-posta ile firmaya ulaşıp ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve bedelin iade edilmesini talep ettim. “Bakıp haber vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. 18 Şubat günü saat 13.00 civarında tekrar e-posta göndererek, ürünü istemediğimi, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi hatırlattım. Aynı gün saat 16.47’de ise kargodan “ürününüz teslim alındı” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine tekrar e-posta attım; bu kez ürünü iptal edemeyeceklerini, kargoya verildiğini belirttiler. Oysa ben ürün günlerce gönderilmediği için zamanında açık ve yazılı şekilde iptal talebinde bulunmuştum. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen, talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verilmiş görünüyor.
Siparişimin iptal edilmesini ve 15.990 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Falconeri mağazasının stoklarında olmayan bir ürünü satıp siparişi iptal etmesine rağmen tutar iadesi yapmadı. Tam dört kez çağrı merkezi ile görüştüm ancak hâlâ bir işlem yapılmadı. Bir ay geçti. 14 iş gününde iadenin yapılması beklenirken, aradığımda hâlâ işlem hakkında bir sürecin başlamadığını ö...
Falconeri online mağazasından Safari tarayıcısı üzerinden 13.999 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamlamama rağmen, bana herhangi bir onay maili, SMS ya da sipariş numarası iletilmedi. Ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve siparişimin ...
Falconeri Online Mağazadan satın aldığım ürün stok hatası nedeniyle iptal edilmiş olup 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Tam 2 haftadır tarafıma yalan bilgi verilmektedir. Bu kadar amatörce bir yönetim kabul edilemez.
Fransa’daki Falconeri mağazasından satın aldığım çift taraflı yün yelekte kısa sürede bir deformasyon oluştu. Türkiye’ye döndüğümde ürünü Zorlu AVM Falconeri mağazasına teslim ettim. İncelemeye gönderileceği ve ürünün değişim ihtimali olduğu belirtildi, süreç ise Nişantaşı mağazası üzerinden yürütül...
Mango’dan 5 Şubat’ta verdiğim EZ9UBN numaralı siparişim uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen aslında kargoya hiç verilmemiş. 8 Şubat’ta tarafıma gönderildi bilgisi iletildi, ben de buna güvenerek bekledim. Ancak 12 Şubat’ta ben arayıp peşine düştüğümde, ürünü gönderemeyeceklerini, sipar...
Yorumlar