to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum Mersin AVM’de bulunan Ekol şubesine annemle birlikte dün gittiğimizde, yine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Mağazaya girdiğimizde hiçbir çalışan “hoş geldiniz” bile demedi, kimse bizimle ilgilenmedi ve bu durum bu şubeye her gidişimde tekrar ediyor.
Kasada bir ürün değişimi yapmak istediğimde ise çalışanların tavrı kabul edilemez düzeydeydi. İşlemi yapan kasiyer yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve soğuk bir şekilde davrandı. Mağazada yardım istediğimde de kasadan çıkmaya bile tenezzül etmeyip bulunduğu yerden “orada bakın” tarzı bir tavır sergiledi. Ne yönlendirme, ne ilgi, ne de güler yüz gösterildi.
Ekol’ün Forum Mersin AVM şubesinde çalışan tüm personelin değiştirilmesini, işe başlamadan önce müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmelerini ve bu şubenin düzenli olarak denetlenmesini talep ediyorum. Bu şubedeki personel davranışlarının marka imajına yakışır seviyeye gelmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Mersin Forum AVM’deki Oxxo mağazasına ürün almak amacıyla gittim. Bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Mağazada beden sorarak kasada bulunan yönetici ö*** Hanım’dan yardım istedim, ancak kendisi benimle ilgilen...
Mersin Forum Ekol mağazasından ceket aldım. Yaka kartında T**** hanım yazıyordu. Kendisi benim ile ilgilendi fakat benimle birlikte üç kişi ile daha ilgileniyordu? Kabinde başka personel arkadaşlardan ara ara ricada bulundum. İşim bittikten sonra T**** hanım herhangi bir ürün bile alırsam ekstra kas...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 15.00 civarında Mersin Forum Oxxo mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünlerden genel olarak memnunum, fakat mağaza müdürü N****** Hanım’ın tutumundan dolayı bir daha bu mağazaya girmek istemiyorum. Kasa işlemi sırasında sistem dondu ve tam bir saat boyunca be...
Bugün Akasya AVM’de bulunan mağazanıza ilk defa geldim ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Kasada ve mağaza genelinde personeller müşterilerle ilgilenmiyor, sorulara yanıt vermiyor ve yardımcı olma konusunda isteksiz davranıyorlardı. Mağazada yetkili birini de bulamadım, bu nedenle şikayetimi doğ...
01.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ailemle birlikte Ekol mesin Forum şubesine alışveriş için gittik. Annemle ben ürünleri seçip kasaya yöneldik, 70 yaşındaki babam da kasanın kenarında bizi bekliyordu. Ödemeyi alacak olan çalışan, babama sert bir dille kasa kenarında durmamasını, sıraya geçme...
Yorumlar