to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Güven otobüs firmasıyla özellikle Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde sürekli olarak ciddi rötar sorunları yaşıyorum. Seferler neredeyse hiçbir zaman bilette belirtilen saatte gelmiyor; genellikle yarım saat ile 45 dakika arasında gecikmeler oluyor. Bu durum bugün de tekrarlandı, yaklaşık üç hafta önce yine yaşadım ve geçen yıl da benzer sorunlarla karşılaşmıştım.
Bu gecikmeler yüzünden terminalde gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Kimse bu şekilde mağdur edilmemeli ve sefer saatlerine mutlaka uyulması gerekiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya terminaldeki yetkililerle görüştüğümde herhangi bir çözüm veya bilgilendirme de yapılmadı.
22806718 PNR kodlu biletimle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sefer saatlerine kesinlikle uyulmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Düzce Güven Seyahat firmasından İzmit Otogarı-Zonguldak Otogarı arası için 18:35 saatli, 25 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 22638058). Otobüsüm 18:35’te gelmesi gerekirken 19:00’da hareket etti. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti, ancak rötarlı kal...
28.10.2025 saat 20.00'de Düzce Güven firmasında PNR: IVY8P numaralı Nazilli-Hendek otobüs biletim vardı. Araç plakası 34 ***165. Saat 19.45'te terminaldeydim, bir Düzce Güven otobüsü otogardaydı. Kalkış saatine daha vakit olduğu için yiyecek almak amacıyla hızlıca markete uğradım. Marketteyken otobü...
10.10.2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Efe Tur’dan 19.30 kalkışlı, PNR kodu 51898950 olan biletimi kredi kartı ile satın aldım. 2+1 otobüs seçerek bilet aldım ancak gelen otobüs 2+2 düzende çıktı ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca otobüs, planlanan saatten yaklaşık...
13 Eylül saat 22.30’da Samsun’dan Bolu’ya Düzce Güven otobüsüne binmek üzere taksiyle Samsun Otogarı’na geldim. Ancak otobüsün 1 saat rötarlı geleceğini, sadece ben sorunca otogardaki sorumlu kişiden öğrendim. Gecikmeyle ilgili bana önceden herhangi bir mesaj veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı...
29.08.2025 tarihinde Dudullu Otogarı'ndan Düzce Güven firmasından saat 20.30 için online olarak 495 TL'ye bilet aldım (PNR: ptsqq). Ancak, 20.30’daki otobüs yolcu ile doldurulup, bilet satışı yapılan diğer yolculara otobüsün 21.30’da geleceği söylendi. Bu durumla ilgili firmadan hiçbir şekilde bilgi...
Yorumlar