to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Ancak hesabıma henüz hiçbir işlem yapmadan, hesap açılışının hemen ardından hesabım “incelemeye” alındı ve tüm işlemlerim kısıtlandı.
İkamet ettiğim şehirde bankanızın şubesi bulunmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bankanızın şubesiyle telefon üzerinden görüştüm; ancak yalnızca “beklemeniz gerekiyor” bilgisi verildi. Şubeye gitmem fiziken mümkün olmadığı için sürecin dijital kanallar üzerinden (kimlik doğrulaması, e-Devlet belgeleri vb.) ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum.
Bu bloke süreci nedeniyle yalnızca hesabım değil, finansal haklarım da fiilen askıya alınmış durumdadır. Bankanızın “Davet Et, Altın Kazan” kampanyası kapsamında davet ettiğim iki kişi için hak ettiğim ödüller, hesabım kısıtlı olduğu gerekçesiyle tarafıma tanımlanmamıştır. Ayrıca başka platformlardaki bakiyelerimin banka hesabıma aktarım işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, hesap kısıtlaması nedeniyle bu tutarlar da hesabıma yansıtılmamaktadır.
Fiziki şubenizin bulunmadığı bir konumda yaşamam sebebiyle, bu teknik inceleme/bloke sürecinin çağrı merkezi üzerinden yapılacak güvenlik teyidi veya e-posta yoluyla belge iletimi gibi dijital yöntemlerle hızlandırılmasını talep ediyorum. Haksız yere kısıtlandığını düşündüğüm tüm haklarımın, özellikle kampanya kapsamında kazanılan altın ödülleri ile diğer platformlardan aktarılan bakiyelerin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetin çözümü amacıyla BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi inceleme talebinde bulunacağımı bildiriyorum.
Dünya Katılım’da yeni bir hesap açtım, kısa bir süre sonra da mobil uygulamaya tekrar giriş yapmayı denediğimde “uygulamaya girişiniz kısıtlanmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabı açtıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimimin kısıtlanması beni şaşırttı ve mağdur etti....
Dünya Katılım Bankası mobil şubesine yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sorunun kaynağıyla ilgili net bir bil...
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda “Bu uygulamaya erişiminiz kısıtlanmıştır” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bloke/kısıtlama olduğunu, ancak sebebini kendilerinin de göremediğini söyleyip Konya Büsan şubesine yönlendirdi...
Dünya Katılım Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada istenen ilk aşamadaki bilgileri girdikten sonra kimlik doğrulama aşamasına geçmeden “hesap oluşturma başarısız, şube ile iletişime geçini...
Dünya Katılım’da mobil uygulama üzerinden açtığım hesabıma, cep telefonu operatörümü değiştirdiğim için oluşan sim kart blokesinden dolayı nisan ayından beri erişemiyorum. Nisan ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin kaldırılması için güvenlik birimine e-posta göndermem gerektiği söylendi ...
Yorumlar