Saç Boyama İşleminde Renk Hatası, Aşırı Ücret Ve Çalışanların Kaba Davranışı Şikayeti

13 Mayıs tarihinde Dmr Hair adlı işletmede saç boyama işlemi yaptırdım. İşlem sonucunda saçlarımın ön kısımları turuncu, arka kısımları ise yeşil tonlarında oldu. Rengi beğenmediğimi ve yapılan işlemin çok kötü olduğunu söylediğimde yalnızca cila ile düzeltmeye çalıştılar; ancak sonuç yine istediğim gibi olmadı.

İşlem sürecinde benimle ilgilenen asistan, arkamdan hakaret içerikli bir harekette bulundu; bunu da yanımda bulunan arkadaşım bizzat görüp fark etti. Olay anında salonda görevli olan e Bey, arkadaşımı adeta salondan kovarcasına “Siz niye geldiniz ki, bu nedenle başka kimseyi almıyoruz” şeklinde ağzında gevelediği sözlerle dışarı çıkardı. Hem yapılan saç işlemi hem de çalışanların bu tavrı beni son derece rahatsız etti.

İşlem öncesinde telefondan bilgi aldığımda 12 bin ile 16 bin TL arasında bir ücret olacağı söylenmişti. Ancak işlem sonrasında bana söylenenin çok üzerinde, önce 25 bin TL fiyat çıkarıldı; itiraz edince 20 bin TL’ye düşürüldü ve bu tutarın tamamını ödemek zorunda kaldım. Bu durumun hem verilen bilgiyle çeliştiğini hem de kendimi maddi olarak aldatılmış hissettiğimi belirtmek isterim.

Daha sonra işletme ile tekrar görüşerek para iadesi talep ettim; ancak kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi, sadece düzeltme için tekrar gelebileceğim ifade edildi. Saçımın bu hale getirilmesi, çalışanların saygısız ve kaba tavırları, önceden verilen fiyat bilgisinin çok üzerine çıkılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Saçımdaki renk bozulmasının giderilmesini, bana yansıtılan haksız ücretin iadesini ve çalışanların bu tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.