Satın Aldığım Maç Biletleri Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

15 Kasım 2025 tarihinde Bursa Timsah Arena ’da oynanacak Türkiye–Bulgaristan maçı için Bilet Al Sat internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım. Sabah saat 10:00’da toplam 5.700 TL ödeyerek, 251114815972 referans numarası ile işlemi tamamladım. Ancak şu an saat 19:21 ve maçın başlamasına çok az bir süre kalmasına rağmen biletlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerine mail gönderdim. Her seferinde “yoğunluk var, sabredin, biletler gelecek” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. İlk kez bu siteden bilet aldım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.

Beklentim, biletlerimin derhal teslim edilmesi. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim 5.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maç başlamak üzere ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.