to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm firmasından eşim için Bursa–Ankara seferine 17.00 için 849 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra eşimin işi uzadığı ve yetişemeyeceği netleşince, aynı gün saat 15.00 civarında bileti iptal etmek istedim.
Bileti sefer saatine yaklaşık 2 saat kala iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı; bunun yerine yalnızca 212 TL tutarında kupon tanımlandı. 849 TL ödememe rağmen sadece 212 TL’lik kupon verilmesi, geri kalan tutarın fiilen firma tarafından alıkonulması anlamına gelmektedir. Firmanın 6 saat öncesine kadar iptal zorunluluğu koyması ve bu sürenin üzerine çıkıldığında para iadesi yapılmaması, sektörün genel uygulamalarıyla da örtüşmemektedir. Sektördeki daha bilindik ve köklü firmalar belirli bir saate kadar iptal hakkı tanıyıp para iadesi yaparken, Başkent Turizm’in bu şekilde sadece kupon tanımlaması müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Daha önce tercih etmediğim ve tekrar da binmeyi düşünmediğim bir firma için kuponla zorunlu harcamaya yönlendirilmek istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bileti iptal ettiğim halde sadece 212 TL’lik kupon tanımlanarak kalan tutarı iade edilmeyen 849 TL’nin tamamının tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum.
17 Mayıs saat 20.45 kalkışlı İstanbul–Bursa seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden bilet aldım. Daha sonra sefer saatimin 22.15’e ertelendiğine dair bilgi mesajı geldi. Bu değişiklikten sonra bileti iptal etmek istedim. İlk olarak Metro Turizm’i aradım, bileti Obilet’ten aldığım için işlemi...
9 Mayıs Cumartesi günü saat 18.30 Ankara–Kırşehir seferi için Şanal Kırşehir firmasından Obilet üzerinden 550 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Seferi özellikle Kırşehir’de olmam gereken saate göre ayarlamıştım ancak sonrasında sefer saati 19.30’a ertelendi ve bu değişiklik nedeniyle b...
Başkent Turizm firmasından Obilet üzerinden Ankara AŞTİ'den Antalya Otogarı'na gitmek için kendime, anneme ve babama saat 09:40'ta bilet aldım. Sefer tarihi 29.04.2025 saat 12:00 olup, tarihi yanlışlıkla bir gün önceye aldığım için iptal etmek istedim. Fakat sefer saatine 5 saatten daha az süre kald...
18 Mayıs Pazartesi günü saat 18:15 için Manisa–Bursa arası Kale Seyahat seferine, Obilet mobil uygulaması üzerinden 550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 7 saat kala, saat 11:14’te seferin iptal edildiği bilgisi verildi. O sırada derste olduğum için işlemi hemen takip edemedim ve...
Yorumlar