Ayşenur Dinçer Butik Siparişlerim Kargoya Verildi Görünüyor Ama 8 Gün Geçti Ve Henüz Teslim Olmadı

Hatice · 2026-05-18T16:03:12+03:00

Ayşenur Dinçer Butik uygulaması üzerinden 10 Mayıs tarihinde bohçam için iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi havale ile toplam 2.861,10 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişlerime ait 468XH6752K ve 427CV3863P numaralı kayıtlarım bulunuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünlerin hâlâ hazırlanmakta olduğu ve 3 gün içinde kargolanacağı söyleniyor. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Güvenerek sipariş verdiğim bu butikten gördüğüm ilgisizlik ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede sipariş ettiğim elbiselerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo süreciyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Hatice

Ayşenur Dinçer uygulaması üzerinden 11.05.2026 tarihinde Coco puantiye elbise ve Maried kare yaka ekru elbise (ikisi de s beden) siparişi verdim. Ödemeyi havale ile toplam 2.861,10 TL olarak yaptım. Şehir dışındaydım ve erken gelir diye teslimat adresi olarak Antalya Serik Cumalı Mahallesi’ni girdim, ancak 9 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte adres değişikliği talebinde bulundum ve doğru adresimin Kilis merkez olduğunu belirttim. Bana adres değişikliğinin yapıldığı söylendi ancak uygulamaya baktığımda iki üründen sadece birinin adresinin değiştirildiğini, diğerinin hâlâ yanlış adreste göründüğünü fark ettim. Aynı anda verdiğim siparişlerden biri kargolandı olarak görünürken, diğeri hâlâ “paketleniyor” şeklinde görünüyor ve ortada yok. İki ürünü de aynı gün, aynı anda sipariş etmeme rağmen süreçleri tamamen farklı ilerliyor ve bu durumun ekran görüntüleri dahil fotoğraflı kanıtları elimde mevcut. Yaşadığım gecikme ve karışıklık nedeniyle dün uygulama üzerinden şikayette bulundum. Ardından telefonla arandım ve şikayetimi geri çekmem istenip, bana karşı sert ve kaba bir ses tonuyla konuşuldu. Ürünlerim kargoya verildi denilmesine rağmen, hem adres karmaşası hem de teslimat süresinin aşırı uzaması sebebiyle hâlâ mağdur durumdayım. Sipariş numaralarım 427CV3863P ve 468XH6752K’dır. Ürünlerimin her ikisinin de adres bilgilerinin düzeltilerek Kilis merkezdeki doğru adresime yönlendirilmesini ve en geç 22 Mayıs 2026 tarihine kadar sağlam ve eksiksiz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Aksi takdirde şikayetimi geri çekmeyeceğimi ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan kaba üslup nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.