Tablet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Trendyol üzerinden Asya Pasifik'ten satın aldığım Volcon Avalon tablet, 4 ayın sonunda şarj almamaya başladı. 11 Nisan 2025 tarihinde Asya Pasifik'e arıza bildirimi yaptım ve ardından tableti kendilerine gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek para talep ettiler, ben de anında ödemeyi yaptım. Ancak geçen sürede hâlâ tableti tamir edip göndermediler. Tamirin daha fazla geciktirilmemesini istediğimde ise kaba bir üslupla beklememi söylediler. Şimdi tek çare olarak Hakem Heyeti'ne başvurup sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak kaldı.



Asya pasifik'ten aldığım tabletin şarj soketi arızalandı zorda olsa şarj oluyordu ve bu şekilde 3 ay kullandım. Garantiye gönderdiğim de bana ekranı kırık ve şarj soketi kırılmış olduğun da garantiye girmiyor cevabı geldi ve benden 2500 TL para talep edildi. Parayı gönderdim ve anlaşmalı kargosu MNG...


Asya Pasifik servisine tabletimi gönderdim. Garantisi olmasına rağmen, sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı ve 1580 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve tableti geri istedim. Ancak kargo ücreti istediler. Onlar tamir etseydi ücret almayacaklarını söyledile...
Yorumlar