2022 model, 59 km’deki Hyundai i10 aracımı 5 yıl garantili olduğu için tercih ettim ve tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak Ankara’daki Ata Hyundai yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen, fabrikasyon hatası nedeniyle geri çağırma kapsamında olduğu bilinen bu modelde şanzıman arızası yaşamama rağmen, bana kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
2 Mayıs’ta aracımı yine Ankara’daki Ata Hyundai yetkili servisine götürdüm ve şanzımanda arıza olduğu, ancak bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca parça olmadığı, bu nedenle onarımın da yapılamayacağı söylendi. 4 Mayıs’ta ise tarafıma, arızanın çözülmeyeceğine dair olumsuz dönüş yapıldı ve kronik arızalı olduğu bilinen bu araç için benden 21 bin tl ödeme talep edildi.
Hem geri çağırma kapsamındaki bir araçta şanzıman arızasına kullanıcı hatası denilmesi, hem de gerekli parçanın bulunmaması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Hyundai’den, şanzıman arızasının geri çağırma ve garanti kapsamında değerlendirilerek tamamen ücretsiz ve en kısa sürede onarılmasını, gerekli parçaların da ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar