to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper marka telefonumla ilgili servise gönderme işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. 12 Mart Perşembe günü saat 16:40 civarında aradığımda otomatik sesli mesaj devreye giriyor, mesai saatlerinin hafta içi 08:00–17:30 arasında olduğu söylenip hemen ardından hat kapanıyor. Yani mesai bitiş saatinden önce aramama rağmen sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor.
Aynı sorunu bir gün önce de yaşadım ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sırf yerli marka tercih ederek ülkemizin markası desteklensin istedik, ancak müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmak, mesai saatleri içinde bile hattın otomatik kapanması beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.
Müşteri hizmetleri sistemlerinin, belirtilen mesai saatleri içinde gerçekten erişilebilir olmasını, arama yaptığımızda otomatik olarak hattın kapanmamasını ve müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Casper Via a40 marka telefonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır telefonum hiçbir sebep yokken kendi kendine kapanmaya başladı ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Henüz yetkili servise göndermedim, ancak bugün telefonu aldığım yere götürdüm. Oradaki yetkili...
Casper cep telefonu aldım, telefon kapanıyor. Servise gönderdim, tamir edilmedi. Servise iki kez gönderdim fakat tamir edilmedi. Kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Yerli malı olduğu için tercih ettim.
Casper Via cep telefonumun garantisi devam ederken, anakartında oluşan arıza nedeniyle cihaz birden kapandı. 20 Eylül Cumartesi günü İzmir Çankaya’daki yetkili servise teslim ettik ve teslimden bu yana tam 7 gün geçti. Her aradığımızda sadece 'işlem sürüyor' deniyor, herhangi bir net bilgi ya da çöz...
Casper markasıyla yaşadığımız sorunlar gerçekten can sıkıcı. Telefonumuz arızalandı ve iade işlemi için gönderdik ancak ne telefonu açan var ne bize ulaşan. Üstelik bilgi veren de yok. İade edilen telefonumuz kaybolmuş gibi bir durumda. Casper ile iletişim kurmaya çalıştığımızda da sorunlar yaşadık....
Nisan 19 'da telefonumu hoparlör arızası için teknik servise gönderdim. Gönderdikten sonra tarafıma alındığına dair bilgi mesajı geldi. Yaklaşık 25 gün olmasına rağmen haftada bir öne alındı diye mesaj geliyor hiçbir bilgi verilmiyor sitede den takip numarası verildi orada da hala tamir sürecinde ya...
Yorumlar