01 Kasım 2016

ZyXEL Ürününün Arkasında Durmuyor!

Kullanıcı adı arayüzünden işlem sağlanmıyor. Reset atıldığında da giriş yapılamıyor. Teknik destek birimi modem arızası olduğunu belirtip, kargo ile göndermemi istiyor. Yaklaşık 1 hafta süre alacak bu işlem. Bu süre zarfında TTNET faturaya devam ediyor, ZyXEL geçici bir modem vermiyor. Kargoya ben götürüyorum. Modem ZyXEL'in neden ben peşinde koşturuyorum? Ürününün arkasında duracaksın ki müşteri de seninle yola devam etsin. Kınıyorum.

Murat 1.662 Okunma

Cevaplar

  • ZyXEL Temsilcisi04 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz Ürünlerimiz kargo ile göndermek isterseniz anlaşmalı kargo firmasını arayarak ürününüzü hiçbir ücret ödemeden bulunduğu yerden aldırabiliyorsunuz. Servisimizde ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama iki iş günü içerisinde ürünlerin kontrolleri yapılarak müşterilerimize geri gönderim yapmaktayız yoğunluk olduğu zamanlarda bu süre uzayabilmektedir, konuyla ilgili yasal süreçler ve servis süreleri bellidir ürün servise geldikten sonra 10 iş gününde işlemleri bitmemişse yedek bir ürün 20 iş gününde işlemleri bitmemişse yeni bir ürün verilmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön