Gökhan Ö. Teşekkür Mesajı

Şikayetten sonra sağ olsunlar ZyXEL dönüş yapabildi.

ZyXEL Teknik Destek Sıfır ve Ürünler İşe Yaramaz!

Gökhan Ö. |

07.05.2015 tarihinde 2 adet kablosuz genişletici aldım. Kurmaya çalıştığımda bir cihazı kurdum ikincisini fişe taktığım zaman ilki kendini devre dışı bıraktı, ben bir hata yaptım diye tekrar denedim yine aynı sonucu aldım. Bunun üzerine ZyXEL'i aradım bir temsilci çıktı, temsilciye yaşadığım sorunu anlattım ve son olarak cihazı modemin yanına aldığımı ve tek tek kurmaya çalıştığımı belirttim, temsilcinin bana cevabı ürünler modemin yanında olmayacakmış (ben çok güldüm) en sonunda başarılı olmadı ve kayıt açtı 48 saat içinde dönülecekti halen bekliyorum. Aynı gün tekrar aradım bir bayan çıktı 10 kez sıfırlattı cihaz çalışmadı,bana tavsiyesi cihazı sıfırlamanız dedi ve kapattı.

Etiketler :

Bağlantı Kuramama Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    10:31


    Değerli Müşterimiz;

    Yaşamış olduğunuz problemin ve şikayetinizin incelenmesi için iletişim bilgilerinizi callcenter@zyxel.com.tr adresimize gönderebilirseniz arkadaşlarımız kısa sürede sizinle irtibata geçerek yaşamış olduğunuz konuyla ilgili gerekli bilgileri alıp ilgili birimimizle paylaşarak yaşamış olduğunuz sorunu gidermek için yardımcı olacaklardır.

    Saygılarımızla

    ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş.
    444 1 150 7/24 İletişim Hattı
    www.zyxel.com.tr

  • Gökhan Ö.
    12 Mayıs
    17:20

    Şikayetten sonra sağ olsunlar ZyXEL dönüş yapabildi.

  • Gökhan Ö.
    11 Mayıs
    19:28

    Ürünleri iade ettim ve sorunu kökünden çözdüm.