ZyXEL Servis Göndermiyor.

Ümran Yavaş D. |

Kısa bir süre önce Tivibu abonesi oldum. Modem ile TV ayrı odalarda olduğu için kablosuz adaptör ile kurulum yapıldı. ZyXEL Adaptör 10 günde arızalandı. Merkezine gittim yenisi ile değiştirdiler. Bu konuda kendilerine teşekkür ederim, haklarını yememek gerekiyor .

Ancak eve geldim, yeni adaptörlerde sorunlu. Tivibu'yu seyredemiyorum. ZyXEL'i aradım, hep uzaktan, telefonla çözüm aradılar ama sonuç yok. Servis istedim. Evde yerinde çözüm istedim, Karışık bir kurulumu var, belki bizim kurulumda yanlışımız vardır dedim.

Servisleri yok. Müşteri sorunu ile başbaşa. Tivibu ve ZyXEL firması müşterisine yardımcı olmuyor, çözüm bulmuyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    16:21

    Merhaba;

    Ürün teknik servisimize ulaştıktan sonra gerekli testler yapılmış, kurulumun sağlanamadığı anlaşılmış, müşterimize çalışır vaziyette olduğu gösterilmiş ve bu şekilde teslimi sağlanmıştır. Yerinde teknik servis hizmetimiz bulunmamakla birlikle garanti kapsamındaki ürünler çağrı merkezimizde yapılan incelemeler sonucu teknik servisimize istendiğinde ücretsiz kargo hizmeti sağlanmakta ve ürünler 48 saat içinde bakım/onarım işlemi tamamlanarak müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

    Saygılarımızla

    ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş.
    444 1 150 7/24 İletişim Hattı
    www.zyxel.com.tr