ZyXEL Müşteriye Verilmeyen Değer.

İdris E. |

Türk Telekom Bolge Müdürlüğü'nden arızalı ZyXEL modemimin garantisinin devam ettiğini ZyXEL 444 11 50 yi aramamı ve verilecek adrese modemi kargo ile göndermemi söylediler ancak ZyXEL müşteri hizmetleri müşteriyi saf yerine koyarak birazdan bağlayacaksınız diyerek saatlerce bekletiyor . Sonuç; modem arızalı, internet yok, muhatap yok ama ay sonunda fatura var. Vermediğiniz hizmetin parasını alıyorsunuz.

Etiketler :

Bağlantı Kuramama Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    11:57

    Değerli Müşterimiz;

    444 1 150 numaralı ZyXEL iletişim Merkezi’mizde geçici olarak yoğunluk yaşanabilmekte ve bu nedenle cevaplama hızımız düşebilmektedir. Bu dönemlerde hatta beklememeniz için alternatif iletişim kanallarımızı kullanarak sorununuzu bize kısa yoldan iletebilirsiniz. Yoğun dönemlerimizde belli bir süre sonrasında otomatik devreye giren “sesli mesaj” uygulamamızı kullanarak irtibat ve isim bilgilerini sesli mesaj kaydına bırakan müşterilerimize sırasıyla kısa sürede (maksimum 24 saat içinde) geri dönüş sağlayabilmekteyiz. Ayrıca internet bağlantısı sağlayabiliyorsanız; http://www.zyxel.com/tr/tr/support/service_overview.shtml den ulaşabileceğiniz “web- in” kısmından da taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm bu alternatif iletişim kanallarımızdan gelen talepler sistemimize ulaşmakta ve teknik destek uzmanlarımız tarafından kayıtlara kısa sürede sırasıyla geri dönüş yapılarak gereken destek verilmektedir.


    İletişim bilgilerinizi callcenter@zyxel.com.tr adresimize yaşamış olduğunuz problemle birlikte gönderebilirseniz arkadaşlarımız kısa sürede sizinle irtibata geçerek yaşamış olduğunuz konuyla ilgili yardımcı olacaklardır.


    Saygılarımızla

    ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş.