11 Eylül 2013

ZyXEL Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

TTNET'in bana gönderdiği fiber modem garanti süresi içinde arızalandı ve ZyXEL müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Aradığımda açan telesekreter çalan zevksiz müziğin arasında beni dakikalarca beklettikten sonra hatların yoğunluğundan dolayı yanıtlayamadıklarını söyledi ve internet sitesine yönlendirmek istedi. Bir modem firması için farklı bir durum: modem arızası sebebiyle internet bağlantım olmadığı için bağlanamayacağım akıllarına gelmemiş olabilir mi.

Burak 154 Okunma

Cevaplar

  • ZyXEL Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, 444 1 150 numaralı ZyXEL iletişim Merkezi’mizde geçici olarak yoğunluk yaşanabilmekte ve bu nedenle cevaplama hızımız düşebilmektedir. Bu dönemlerde hatta beklememeniz için alternatif iletişim kanallarımızı kullanarak sorununuzu bize kısa yoldan iletebilirsiniz. İnternet bağlantısı sağlanabildiği durumlarda örneğin kablosuz bağlantı gibi alternatif hizmet kanallarımızın kullanılması için bilgilendirme yapılmaktadır. Yoğun dönemlerimizde belli bir süre sonrasında otomatik devreye giren “sesli mesaj” uygulamamız sizi sadece web sayfamıza yönlendirmez. Bu hizmeti kullanarak irtibat ve isim bilgilerini sesli mesaj kaydına bırakan müşterilerimize sırasıyla kısa sürede (maksimum 24 saat içinde) geri dönüş sağlayabilmekteyiz. Saygılarımızla ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş. 444 1 150 7/24 İletişim Hattı www.zyxel.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön