13 Mayıs 2013

ZyXEL Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Ttnet ADSL Ultranet paketi kullanıcısıyım, hızım ise 16383 kbps. Son aylarda kablosuz ağı görmelerine rağmen farklı cihazlardan modeme bağlanamama, bağlanılsada DSL bağlantısı kuramama sorunları yaşıyoruz ve bu sıkıntı sadece modemi kapatıp açınca düzeliyor, sorun bir kaç saat sonra yine tekrarlıyor.

Sorunumun servis sağlayıcısında olduğunu düşünerekten Ttnet ile iletişime geçtim ancak hattımla alakalı bir sıkıntımın olmadığı, modemde sıkıntı olabileceği ve modem üreticisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Zyxel müşteri hizmetlerine bir kaç defa denememe rağmen ulaşamadım. Cihaz modeli P-660W-Tx olup yazılımı güncel.

Günay 154 Okunma

Cevaplar

  • Günay 16 Mayıs 2013

    Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gerçeği değişmiyor.

  • ZyXEL Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Merhaba, ZyXEL iletişim Merkezine 444 1 150 üzerinden 7/24 ulaşılabilmektedir. Bize 0212 314 18 98 numarası üzerinden ulaşmayı deniyorsanız lütfen 444 1 150’yi kullanınız. 444 1 150 numaralı ZyXEL iletişim Merkezi’mizde geçici olarak yoğunluk yaşanabilmekte ve bu nedenle cevaplama hızımız düşebilmektedir. Bu dönemlerde hatta beklememeniz için alternatif iletişim kanallarımızı kullanarak sorununuzu bize kısa yoldan iletebilirsiniz. Yoğun dönemlerimizde belli bir süre sonrasında otomatik devreye giren “sesli mesaj” uygulamamızı kullanarak irtibat ve isim bilgilerini sesli mesaj kaydına bırakan müşterilerimize sırasıyla kısa sürede (maksimum 24 saat içinde) geri dönüş sağlayabilmekteyiz. Ayrıca internet bağlantısı sağlayabiliyorsanız; http://www.zyxel.com/tr/tr/support/service_overview.shtml den ulaşabileceğiniz “web- in” kısmından da taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm bu alternatif iletişim kanallarımızdan gelen talepler sistemimize ulaşmakta ve teknik destek uzmanlarımız tarafından kayıtlara kısa sürede sırasıyla geri dönüş yapılarak gereken destek verilmektedir. Saygılarımızla ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş. 444 1 150 7/24 İletişim Hattı www.zyxel.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön