16 Mayıs 2013

ZyXEL Modemim Arızalı!

2013 ocak ayından bu zamana kadar internet bağlanma sorunu yaşıyorum Ttnet her akşam arayıp arıza yazdırdım modem dediler modemi servise gönderdim arıza yok dediler geri gönderdiler ve 3, 5 ay boyunca Ttnetle kavga ederek uğraştım enson 10 gün Ttnet servisi hergün geldi en son bana emanet modem geldi ve sorunsuz çalıştı ve modem arızalı olduğu ortaya çıktı servis kaydı açtırdım ve gönderdim tekrar geri gönderdiler arıza yoktur diye bu sefer modem ışıkları bile yanmıyor bugün tekrar göndereceğim bu 5 aydır giderilmedi sorun.

Ercan 177 Okunma

Cevaplar

  • ZyXEL Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Merhaba; Ürünlerimizin bakım /onarım işlemlerini garanti kapsamında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında işleme alınmakta ve kanunda belirtilen Garanti Belgesi Uygulama esaslarına göre servis hizmeti verilmektedir. Ürünlerimiz CE standartlarında üretilmektedir. Kayıtlarımıza göre cihazda elektrik sorunu gözlemlenmiştir. Sorun, cihazın standartlar üzerinde elektriğe maruz kalmasından meydana gelmiştir. Bu durum özelikle yıldırım düşmesine bağlı ani voltaj yükselmesine bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. Zaman zaman elektrik şebekelerinde görülen dalgalanma ya da binanın elektrik aksamından kaynaklanan sıkıntılarda bu durumun görülmesine neden olmaktadır. Cihaza gelen elektrik akımındaki dalgalanmanın şebeke tarafından ayarlanması gerekir. Eklektiğin dalgalanması CE standartlarının geçerli olduğu fiziksel ortam haricinde bir ortama sebebiyet verir. CE standartlarının sağlanamamasından kaynaklı durumlarda hasarlanan donanımlarda firmaların sorumluluğu bulunmamaktadır. Saygılarımızla ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş. 444 1 150 7/24 İletişim Hattı www.zyxel.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön