20 Nisan 2013

ZyXEL Bağlantı Kopması!

Wap 3205 model modem i 2011 yılında aldım ürünün çalışması ile ilgili bir sıkıntı yok. sorun cihaza bağlı olan bütün pc lerin 1-2 saatlik periyotlarda bağlantıyı koparması. bu sorun ile ilgili firma ile onlarca kez görüştüm, cihazı servise gönderdim, sorunuma çözüm bulunamadı. sorunu internette araştırdım aynı ürünle ilgi benzer sorunlar yaşayan çok kişi olduğunu ve onlarında çözüm bulamadıklarını gördüm.

Konuyla ilgili firmada yektili olan GA..... CO.... beyle görüştüm bu sorunu bildiklerini ve bunun ile ilgili güncelleştirme yapılacağını söyledi. güncelleştirme geldi ama sorun hala çözülmedi. en son firma ile görüştüğümde konuyla ilgili yapılacak birşey olmadığını söylediler.

Uğur 405 Okunma

Cevaplar

  • ZyXEL Temsilcisi22 Nisan 2013

    Merhaba, Sorununuzun sebebi, ürün veya ürün dışı bir çok değişik faktör olabilir. Cihaz ile ilgili donanım problemi haricinde PC’nin wi-fi adaptör ile ilgili bir sorun da olabilir. Öncelikle üründe en güncel yazılım kullanılmalıdır. Ürünle ilgili yaşadığınız sorunu tam olarak tespit edilmesi için yapacağımız yönlendirmelerle, ürün üzerinde sizinle birlikte inceleme yapılması gerekmektedir. İnternet ortamında özellikle forumlarda her türlü bilgi seviyesinden ve taraflı ya da tarafsız olarak herkes her şeyi yazabilmektedir. Forumlarda, kasıtla belli bir firma hakkında asılsız ve sırf ticari itibarı zedeleme amaçlı yorumlar da paylaşılabilmektedir. ZyXEL ürünleriyle ilgili en doğru bilgiyi ve teknik desteği almak için uygun bir zamanınızda ürünün çalıştığı ortamdan, 7 gün 24 saat hizmet veren 444 1 150 numaralı ZyXEL iletişim Hattı’na ulaşarak teknik destek uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz. Belirtilen sorunların çoğu ZyXEL İletilim Hattı’ndan verilen telefon desteğiyle çözülebilmektedir. Teknik destek uzmanlarımız tarafından yaşadığınız problemin detaylı olarak incelenmesinden sonra durumun telefonda giderilemeyeceğine karar verilmesi halinde arıza kaydınızın oluşturulup ürününüzün, Teknik servisimize anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla hiçbir ücret talep edilmeden ulaştırılacağını bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş. 444 1 150 7/24 İletişim Hattı www.zyxel.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön