ZyXEL 7/24 Hizmet Dedikleri Müşteri Hizmetleri Hiçbir Zaman Cevap Vermiyor.

Turgut K. |

7/24 destek hattı diyorlar ama 444 11 50 ve 0212 314 18 99 numaralı telefonları günlerdir arıyorum ulaşamıyorum. Hep meşgul çalıyor ya da saatlerce bekletip cevap vermiyorlar. Kontörlerimiz boşa gidiyor. Böyle olmaz madem böyle yapacaksınız 7/24 destek neden yazıyorsunuz? Nasıl ulaşabileceğim ben bunlara aldığıma bin pişman oldum bu modemi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Eylül
    13:30

    Değerli Müşterimiz;

    444 1 150 numaralı ZyXEL iletişim Merkezi’mizde geçici olarak yoğunluk yaşanabilmekte ve bu nedenle cevaplama hızımız düşebilmektedir. Bu dönemlerde hatta beklememeniz için alternatif iletişim kanallarımızı kullanarak sorununuzu bize kısa yoldan iletebilirsiniz. Yoğun dönemlerimizde belli bir süre sonrasında otomatik devreye giren “sesli mesaj” uygulamamızı kullanarak irtibat ve isim bilgilerini sesli mesaj kaydına bırakan müşterilerimize sırasıyla kısa sürede (maksimum 24 saat içinde) geri dönüş sağlayabilmekteyiz. Ayrıca internet bağlantısı sağlayabiliyorsanız; http://www.zyxel.com/tr/tr/support/service_overview.shtml den ulaşabileceğiniz “web- in” kısmından da taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm bu alternatif iletişim kanallarımızdan gelen talepler sistemimize ulaşmakta ve teknik destek uzmanlarımız tarafından kayıtlara kısa sürede sırasıyla geri dönüş yapılarak gereken destek verilmektedir.


    İletişim bilgilerinizi callcenter@zyxel.com.tr adresimize yaşamış olduğunuz problemle birlikte gönderebilirseniz arkadaşlarımız kısa sürede sizinle irtibata geçerek yaşamış olduğunuz konuyla ilgili yardımcı olacaklardır.


    Saygılarımızla

    ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş.