Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zurich Sigortanın Hatalı Bilgi Paylaşması

İlkim
14 Şubat 14:38
159

TEB Bankasından Mayıs 2023'te araç sigortası çektiğim için bankanın "zorunlu" koşul olarak sunduğu ve bankacının ayaküstü telefonda verdiği bilgilere istinaden Zurich Sigorta ile aracımı sigortalattım. Telefon aracılığıyla bankacı verilen bilgi doğrultusuna en kapsamlı sigorta olduğunu belirttiği sigortayı onayladık. Şubat 2024'te ilgili araç ile karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşandı. İkame araç talep ettiğimde ikame aracın poliçeme eklenmediği bilgisiyle karşılaşınca şoka girdim. Bir banka çalışanının eksik ve hatalı bilgi vermesinden kaynaklı yaşadığım mağduriyet için konunun ana muhatabı olan Zurich Sigortayı aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

14 Şubat 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

14 Şubat 14:43

Sayın Sigortalımız, 14.02.2024 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

İlkim
14 Şubat 14:53

Hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlkim
14 Şubat 15:41

Banka zeyil yaparak halledebilir ancak Zurich Sigorta hata dosyası açıldığı için ikame aracı daha sonra oluşabilecek kazalar için verilebileceğini söylüyor. Sizler eksik ve hatalı bilgi verdiğiniz için ben kaza yapmadan önce sigortamın ikame araç kapsadığını düşünüyordum. Hepimiz biliyoruz ki bu tür teknik (! ) süreçler hızlıca hallolabiliyor ve sorun giderilebiliyor. Acilen çözüme çözüm ile yanaşmanızı talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Zurich Sigorta DASK Poliçesi İptal Edilmemesi

Eray
04 Temmuz 10:54
161
Zurich Sigorta DASK Poliçesi İptal Edilmemesi
zurich-sigorta-dask-policesi-iptal-edilmemesi-3.pdf
zurich-sigorta-dask-policesi-iptal-edilmemesi-1.pdf

Zurich Sigorta Dosya Sonuçlanma Süreci

Yasemin
30 Ekim 2023 14:10
170
Benzer Şikayet Yaz