Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zurich Sigorta Sorumsuz Ve Keyfi Poliçe İptal Ediyor Haber Vermiyor

Ümit
13 Şubat 00:52
222

Zurich Sigorta şirketine kaskomu yaptırdım. Ankara'da ikamet ediyorum. Ankara'nın kış şartları malum; soğuk ve gece saatlerinde don olaylarına rastlanılıyor. Yoldaki buzlanma sebebiyle kış lastiğim olmasına rağmen, bir kavşakta virajı alırken aracım kaydı ve frene basmama rağmen kızaklayarak orta kaldırıma çıkmak zorunda kaldım. Bu durum sonucunda teker ve tamponumda hasar oluştu. Gece aşırı soğuk olduğu için bekleme şansım yoktu. Aracı 100 metre kadar oynattım ve sabah acentemi arayarak durumu danıştım. Onun yönlendirmesiyle Zurich Sigorta şirketini aradım, çekici talep ettim ve anlaşmalı servise aracı çektirdim. Beyanla tutanak tutuldu ve dosyam incelenmeye alındı. Bir hafta sonra incelemeci geldi. Durumu ona da anlattım. Gece don ve aşırı soğuk olduğunu, polis tutanağımın olay anında olmadığını ve kaskom olduğunu belirterek, olayın sabahında acentemi aradığımı ve beyan şeklinde bildirim yaptırdığımı söyledim. İncelemeci bana hak vermesine ve Ankara'nın soğuk bir şehir olduğunu yorumlamasına rağmen, dosyama ne olduğunu öğrenmek için iki hafta sonra aradığımda hala inceleme devam ediyordu. Bir saat sonra anlaşmalı servisten arayarak dosyama red cevabı geldiğini iletti. Hemen ardından sigorta şirketini arayarak durumu öğrenmek istedim. Verdikleri cevap, polis tutanağımın ve alkol raporunun olmadığını belirterek, hasarımı onaylamadıkları ve beş gün öncesinde kasko poliçemi iptal ettikleri yönündeydi. Bu bilgiyi bana vermeden benim arayarak öğrendiğim bir durumdu. Böyle sorumsuzca ve keyfi bir şekilde poliçe iptal edebildiklerini söylediler. Gece geç saatte kaza yaptığım için alkollü olduğum varsayımıyla muamele gördüm. Olay anında haber vermediğim ve aracı 100 metre oynatarak güvenli bir alana çektiğim için suçlu bulundum. İnsanın dağda kalabileceği, telefonun çekmeyebileceği, şarjının bitebileceği veya hastalık gibi durumları olabileceğini düşünmeden müşteriye böyle bir muamele yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Konuyu yargıya taşıyacağımı ve umursamaz tavırlarla yönlendirildiğimi belirtmek istiyorum. Dosyamın kapanmış olduğunu ve poliçemin sonlandırıldığını, ücret iadesinin de yapılmadığını öğrendim. Acenteme de ne telefonla ne de maille bilgi verilmediği gibi, bana da bilgi verilmedi. Hukuksal yola başvuracağım.

Zurich Sigorta Sorumsuz Ve Keyfi Poliçe İptal Ediyor Haber Vermiyor
Zurich Sigorta Sorumsuz Ve Keyfi Poliçe İptal Ediyor Haber Vermiyor
13 Şubat 09:31 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

13 Şubat 13:49

Sayın Sigortalımız, 13.02.2024 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

Ümit
14 Şubat 06:25

Sigortalınız değilim hasarı karşılamadığınız gibi kendi isteğinizle poliçemi kendi isteğiniz doğrultusunda elinizde gerçek delil olmamasına rağmen hayal ürünleriyle iptal ediyorsunuz ve bunun bilgisini bana vermiyorsunuz ben sizi aradığımda bir hafta sonra öğreniyorum sorumsuzca bir davranış sergiliyorsunuz müşterilerinize karşı hiç sorumluluğunuzun olmamasının göstergesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Zurich Sigorta Mağduriyet Kasko Poliçesi Onay Eksikliği

Aras
25 Haziran 10:45
443
Zurich Sigorta Mağduriyet Kasko Poliçesi Onay Eksikliği

ING Bank Usulsüz Seyahat Sigortası Yapılması Ve İptal Edilememesi

Umut
11 Haziran 12:38
1.044

Zurich Sigorta Bitmeyen Dosya Onayı Başlamayan Tamirat

Atınç
12 Mart 14:23
236

Zurich Sigortanın Hatalı Bilgi Paylaşması

İlkim
14 Şubat 14:38
159

Zurich Sigorta Tamamlayıcı Sigorta İlaç Yazılmış İse Ameliyat Reddi

Sinem
15 Ocak 12:22
982
Benzer Şikayet Yaz