20 Nisan
#11870191

Zurich Sigorta Poliçe İptali Yapılmıyor!

18.04.2019 tarihinde TEB Osmanbey şubesinden ileri bir tarih için yaptırdığım seyahat sağlık sigortasını aynı gün iptal etmek istedim ve talebimi TEB Harbiye şubesinden yazılı dilekçe ile ilettim. Şube ilk olarak iptal edilebilmesi için başka firmadan yaptırmış olduğum seyahat sağlık sigortasını kendilerine iletmem gerektiğini söyledi (nedenini sorduğumda makul bir açıklama yapılamadı), kabul etmeyip iptali için ısrar edince gün içerisinde iptal işleminin gerçekleşeceğini söyledi ve iletişime geçmem için Osmanbey şubesine ait 3 adet telefon numarası verdi. Numaralar sürekli olarak meşgule düşürünce TEB müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerinde de sürekli başka kısımlara yönlendirdiler, defalarca aramam gerekti. En sonunda biri ile görüşebildim, o kişi iptal etme işlemlerinin çok uzun süreceğini ve bu süreçten sonra geri ödenecek miktarda kesinti olacağını, bu yüzden direkt olarak Zurich Sigortayı aramamı söyledi. Zurich Sigorta'yı aradığımda ise iptal işlemini TEB'in yapması gerektiğini, ücrette de kesinti olmaması gerektiğini bildirdiler. TEB'den iptal işlemini ve sonrasında tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.

Elif Elif 686 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zurich Sigorta Temsilcisi22 Nisan

    Sayın Sigortalımız, 22.04.2019 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

  • Zurich Sigorta Temsilcisi20 Nisan

    Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı Web: www.zurichsigorta.com.tr Konuşa Konuşa Sigortacılık Hattımız: 0850 250 75 00

Ziyaretçi Yorumları