Zurich Sigorta Kaskolu Taşıt Kredisi ve Mağduriyet!

Münevver Gür Y. |

26 Mayıs'ta kaskolu araç kredisi aldım. Kasko bedelini önce yüksekten kesip sonrasında daha önceki aracıma 5 yıldır kasko yaptırdığım için gerekli indirimin uygulanıp kartıma yansıtılacağını belirttiler. Sonrasında yetkili müşteri temsilcisi kaskonun indirim yapılmış fiyat bilgisini bana yanlış aktardığı için arada anlaşmazlık yaşadık ve yaşanılan süreçten duyduğum memnuniyetsizlik nedeniyle sigortayı iptal ettirmek istedim.

Bunun üzerine şubeye yazdığım şikayet ve iptal dilekçesi sonucunda şubedeki müşteri temsilcisi beni arayarak şubenin kasko yetkilisiyle görüşmemi sağladı. Ancak kasko yetkilisi olan bayan hatalarını kabul etmek yerine bana hesap sorar tarzda ve beni tenkit edecek şekilde (örneğin, size daha da Türkçe konuşarak anlatayım gibi alaycı cümlelerle) konuşmalarda bulundu. İlk defa bir bankayla bu kadar müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir görüşme gerçekleştirdim!

Etiketler :

Prim İade Sigorta Başvuru - İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    15:02

    Sayın Yetkili,

    16.06.2016 tarihindeki görüşmemize istinaden sigortalımıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    ZURİCH SİGORTA A.Ş

  • 14 Haziran
    13:07

    Sayın Yetkili,

    Talebiniz kayıt altına alınmış olup,gerekli kontroller yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    ZURİCH SİGORTA A.Ş