Zumabet'te Üst Oynadığım Maç Kayıp Olarak Gösterildi

Zumabet adlı sitede “33 (Kazanılan kupon kayıp) ” isimli oyunda NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96–117 skorla bitti ve tahminim açıkça tuttuğu halde sistem kuponu kayıp olarak gösterdi. Bunun üzerine durumu bildirmek için şikayet açtım, bana bu kez “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi.

Ben de gerçekten üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü ileterek durumu ispatladım. Buna rağmen bu defa da “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” cevabını verdiler. Aynı kupon için önce alt oynamışsınız denilip sonra üst oynamışsınız denmesi, ayrıca maçın gerçek skoruna rağmen hâlâ kayıp sayılması bana göre tamamen ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir durumdur.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistem kayıtlarından kuponumun ve maç skorunun kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum. Kazandığım halde kayıp gösterilen bu kuponun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.