21 Ocak
#11476918

Zumashoes.net Ürün Hatası!

2 ay önce aldığım ürün şu an kullanılmaz hale geldi. Zuma Shoese gönderdiğimde ise ürünü bağcık değişimi ve tekrar boya yaparak yeniden göndermişler. Dalga geçer gibi ilk defa bir ürüne tadilat yapıldığını bu firmada gördüm. Ürünün 2 yıl garantisi var deniliyor yalnız sürekli kullanıcı hatası denilerek geri gönderiliyor. Fotoğraflara iyi bakın lütfen bu ürüne bağcık değişimi yapılarak gönderilmiş adamlar resmen dalga geçiyor çok ucuza mal ettikleri ürünü kaliteli diyerek insanları yanıltıyorlar.

Gökhan Gökhan 7.045 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökhan01 Şubat

    Yazdığım şikayetin tamamını neden yayınlamadınız? Yazının devamından tüm detayı paylaşmıştım. Ürünün topuk iç kısmınında resimlerde görüldüğü gibi bir sorun oluştu 2 yıl garanti veriyoruz dediniz ürünü hakkım olarak size göndererek değişimini talep ettim ve sizin gönderdiğiniz cevabı ekteki fotoğrafta paylaşıyorum tadilat yapılamaz diye geri gönderdiniz nerede kaldı vermiş olduğunuz garanti? Hem ürünü alalım 1 yıl olmadı faturası mevcut. Diyelim ki oldu zaten ürüne 2 yıl garanti verdiğinizi beyan ediyorsunuz? Bu şekilde size geri gelen her ürün tadilat yaptık diyerek insanları kandırıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım ayrıcı bu yaptığınız dolandırıcılık' dan dolayı dava bile açacağım. Arkadaşlar bu firma kurumsal falan değil paranıza yazık etmeyin sokaktaki satıcılar bunlardan daha dürüst. Her yerde bu şikayetimi belirteceğim...

  • Zuma Shoes Temsilcisi30 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 26/01/2018 tarihinde sipariş verdiğiniz ayakkabıyı, değişim için bir (1) yıl sonra firmamıza gönderdiniz. Beyanınızda belirttiğiniz gibi fotoğraflardaki ayakkabı 2 aylık bir ayakkabı değildir. 8172274685370 takip numarasından ne zaman aldığınıza bakabilirsiniz. Sistemlerimizde tüm kayıtlar mevcuttur. Fotoğraftaki ayakkabınızı firmamıza 8152443736358 takip numarasıyla 9. ayda gönderdiniz. Yapılabilecek tüm işlemler yapılıp tarafınıza gönderilmiştir. Ayakkabıyı 4 ay boyunca tekrar kullanıp, 8305102666881 takip numarasıyla 12. ayda tekrar gönderip değişim talebinde bulundunuz. Ayrıca 1 yıl kullandığınız ayakkabınız ile ilgili tüketici haklarına başvurunuzu yaptığınızı ilettiğiniz halde, tekrar firmamıza gönderip ayakkabıyla ilgili işlem yapılmasını talep ettiniz. Memnuniyetinizi sağlamak açısından, firma tarafından talebiniz kabul edilmiş, ayakkabınız fabrikaya gönderilmiştir. Yapılan tüm incelemeler sonucunda firmamızdan kaynaklı bir sorun yoktur. Saygılarımızla, ZUMASHOES

Ziyaretçi Yorumları