02 Nisan
#11793742

Zumashoes.net Ayakkabı Onarım Veya Değişimi Yapmıyor!

11.02.2019 tarihinde Zuma Flex 02 ayakkabı aldım. Ürünün yerli üretim olması, garantili olması ve %100 deri olması en önemli tercihimdi. Ürünü ilk giydiğim gün yurt dışına seyahatim sırasında üzerine küçük bir sigara kül parçası düştü. Anında müdahale etmeme rağmen üründe delik oluştu. Ürünü Türkiye'ye döndükten sonra firmaya gönderdim. Gönderirken de üründen memnun olduğumu rahat olduğunu, üretimde kullanılan malzemede sorun olduğunu, ifade ederken yapılabilecek ne varsa yapalım ücretini ödemeye hazırım dedim. Yani tadilat, yapılamıyorsa tek ayakkabı, hiçbir şey olmuyorsa yeni ürün. Ancak Türkiye de kendilerinin imalat yaptığını, ürünlerin %100 deri ve garantili olduğunu iddia eden firma ürünü aynı şekilde iade etti ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Şimdi Firmaya sormak istiyorum. %100 deri ayakkabı küçücük bir kül ile nasıl yanıyor? Ürünleri için sosyal medyada %100 yerli, %100 deri, %100 garanti ve müşteri memnuniyetini ifade eden firma, ürünlerine neden işlem yapmamakta ve arkasında durmamaktadır? Bu firma ile alışverişlerinizi gözden çıkarmanızı tavsiye ederim...

İsmail İsmail 14.910 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İsmail03 Nisan

    Ayrıca Deri olduğunu iddia ettiğiniz ayakkabı Allah korusun insanların hayatı ile ilgili bir husus taşımaktadır. Bence bu modeli üretimden kaldırmalısınız ya da daha sağlam ve sağlıklı yanmaz streç kumaşlar ile üretmelisiniz. Aksi halde başka müşterilerin sorun yaşaması içten bile deildir.

  • İsmail03 Nisan

    %100 el işçiliği ve %100 yerli üretim olan bir ürünün tadilatı nasıl mümkün olmamakta? %100 deri dediğiniz ayakkabı belirttiğiniz esaslarda %100 deri olmuyor. Ayrıca siparişimizi sosyal medyadaki yani Instagram'daki ilanlarınız üzere verdik. Flex serisini her yerde %100 deri olarak lanse ediyorsunuz. Ayakkabınız garanti kapsamına girmese dahi sizlerden bedeli karşılığında hizmet bekleyen müşterinize cevabınız bu mudur? Takdir Türk halkının olacaktır.

  • Zuma Shoes Temsilcisi03 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 12/02/2019 tarihinde teslim aldığınız Flex02 model ayakkabıyı, sigara külü düşürdüğünüz gerekçesiyle bakım ve tadilatı için tarafımıza gönderdiniz. Üretimde kullanılan malzemede bir sorun yoktur. Ayakkabınızın kül düşen bölümü deri değil streç dalgıç kumaşıdır. Kumaş olduğu için yanan bölgenin tamiratı mümkün olmamaktadır. Oluşan sorun kullanıcı hatasıdır ve garanti kapsamına girmemektedir. Ayakkabının sorun oluşan kısmının deri değil kumaş olduğu sitede belirtilmiş olup buna göre internet sitemizden kendiniz siparişte bulundunuz. Ekteki fotoğrafta sitemizde satışa sunulan ayakkabının özellikleri bulunmaktadır, kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, ZUMASHOES

Ziyaretçi Yorumları