14 Ekim 2017
#9691626

Zumashoes.com İlgisizliği Ve Garanti Sorunu!

Yaklaşık 1 ay önce orijinal kutusu ile gönderdiğim zuma 118 nubuk ayakkabım küçük açılmalardan dolayı innova interaktif isimli yere garantiye teslim ettim. Ayakkabının tamiri 1 ay sürdü şok oldum onu geçtim ayakkabıyı teslim ederken tertemiz kutusu ile teslim ettim aldığımda ise çakma küçük bir kutuda ayakkabı iki büklüm ezilmiş sanki zorla sığdırılmış kutuya ve pislik içinde ayakkabıyı aldım. Kutusunu geri vermiyorlarmış fabrikada garantide karışmasın diye saçmalık. Kısacası ayakkabının garantisinden hiç memnun değilim zuma bir daha tercihim olmaz şikayetçiyim.

Ramazan Ramazan 10.293 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ramazan16 Ekim 2017

    O zaman o ses kayıtlarını iyi dinle ve orada ben ayakkabı çakma bir kutuya zorla sığdırılmış ve pislik içinde diye derdimi anlatırken "Müşteri temsilcinizin biz kalite kontrol yapıyoruz demesi" bizi yalancı konumuna sokmaktır o zaman"... Rica ediyorum gereksiz tartısmalara girmemize gerek yok siz yaptınız hizmetin arkasında durun bende gördüğüm ilgisiz hizmetin arkasındayım

  • Zuma Shoes Temsilcisi16 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz telefon görüşmesi kayıtlarında da belirtmiş olduğunuz gibi ayakkabının tamiratı ile ilgili herhangi bir problem olmadığı, sadece tek sıkıntının kutu değişikliğinden kaynaklandığıdır. Dilerseniz ilgili ses kayıtlarını tarafınızca paylaşabiliriz. Saygılarımızla, ZUMASHOES

  • Ramazan16 Ekim 2017

    Siz o zaman gelen ürünü geldiği gibi temiz ve geldiği gibi düzgün bir şekilde eksiksiz gönderir iseniz böyle sorunlarla karşılaşmamış olursunuz. Ayakkabı savaştan çıkmış gibiydi müşteri temsilciniz biz kalite kontrol yaptık diyor o zaman biz yalan söylüyoruz siz haklısınız konuda böyle kapansın.!

  • Zuma Shoes Temsilcisi16 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 18/09/2017 tarihinde garanti kapmasın da olan, 118 kodlu 42 numaralı ayakkabınıza sol ayak kısmında yırtılma şikayetiniz tarafınızca ilgili birimlere iletilmiştir. İlgili birimimiz tarafından ayakkabınız fabrikaya gönderilmiştir. 30 gün olan bakım sürecinin 22. gününde gerekli işlemler yapılarak tarafınıza gönderilmiştir. Ancak; 14/10/2017 tarihinde yapılmış olan telefon görüşmesine istinaden bakım işleminin düzgün yapıldığı tarafınızca belirtilmiş olup, sıkıntılı olan ayakkabı kutusu içinde ilgili çalışanlarımızın teklif etmiş olduğu yeni ayakkabı kutusu gönderimi sizin nezdiniz de kabul görmemiştir. Saygılarımızla, ZUMASHOES

  • Ramazan14 Ekim 2017

    Ayakkabı şikayet için beni aradılar sanki şikayetimde yalan söylüyormuşum gibi "Biz kalite kontrol yaptık biz düzgün gönderdik gibi" bir cevap o zaman sizler haklısınız bizim amacımız farklı... Sizin çözüm üretmek gibi bir politikanız olduğunu sanmıyorum keşke almasaydım aldırmamda çevreme...

Ziyaretçi Yorumları