Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Zuma Shoes 
4.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 349
Zuma Shoes
4.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.5 - Beş Yıldız%74.3
- Dört Yıldız%14.3
- Üç Yıldız%2.9
- İki Yıldız0
- Bir Yıldız%8.6
-
- 1
- 2
Marka Profili
Zuma Shoes,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12
Marka Profili
Zuma Shoes,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12
27 şikayet
“Zuma şirketi geri dönüş yapıp işlemlerimi hallettiler.”
Musa Şikayetini Yayından Kaldırdı“Dilek hanıma teşekkürler”
Umut Şikayetini Yayından KaldırdıZuma Shoes Hatalı Ürün
ilk defa zuma'dan ayakkabı aldım ürün geldi ve 1 gün giydim. ertesi gün tekrar giyerken ayakkabıda işçilik hatası olduğunu fark ettim. resimleri ekliy...
“Firma sorunumu çözdü. İstediğim bir ayakkabıyı ücretsiz gönderip elimdeki mevcut ayakkabıyı geri istemediler. Çok teşekkür ederim.”
“Daha önce yapmış olduğum alışverişten yaşadığım memnuniyetsizliği tüm imkanlarını seferber edip mağduriyemizi gideren zuma shoes firmasına ve çalışanlarına teşekkür ederim.”
Cenk Şikayetini Yayından Kaldırdı“Firma yetkilisi dilek hanıma çok teşekkür ederim”
Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı“Melek hanıma çok teşekkür ederim”
Oğuzhan Şikayetini Yayından KaldırdıZumashoes.net Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!
Zumashoes.net'ten ayakkabı istedim geldi markanın üzerine Zuma yerine zum yazıyor. Firmaya telefon açtım bayanın biri sürekli kurumsal firmayız deyip oyalıyor ben sipariş verip pişman oldum. Satıp sattığı ayakkabının arkasında durmayan firma.
Zumashoes.net Sipariş Sorunu!
Zuma ayakkabı firmasından 25 Aralık 2018 tarihinde Flex 03 numaralı ayakkabı siparişi verdim sipariş verdikten beş dakika sonra firma tarafından arand...
“Evet Firmaya teşekkür etmek istiyorum. Hemen geri dönüş yapıp sorunun Kargo firmasına iletildiğini belirttiler”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıZumashoes.net Ayakkabı Satış Kapsamında Yanıltma!
Zumashoes.net adresi olan ve Instagram'dan zumashoes WhatsApp'tan ise 053792*** numaralı telefondan satış yapan firmadan 269 TL'ye Flex02 dalgıç desen ayakkabı aldım. Ayakkabı ilk gün sonunda yan taraflarından açma yaptı. Resimlerini çekip WhatsApp'tan verdikleri bu telefon numarasına yolladım. 10 g...
Zumashoes.net Güven Kaybına Sebep Oldu.
21 Haziran 2018 tarihinde almış olduğum ayakkabıları 2 ay kullanamadan içerisindeki deformasyonlar oluşmaya başladı. Firmaya şikayetlerimi bildirdim, ayakkabıları gönderdim fakat şikayetimle ilgili bir işlem yapılmadan geri gönderdiler. Telefonla arayıp ayakkabınızın bakımlarını yaptık (ayakkabıyı g...
Zumashoes.net Ayakkabıyı İlk Giydiğimde 4 Saat Sonra Arka Topuk Kısmında Dikiş Yerinde Yırtık Vardı
Yaklaşık 40 gün önce Boyner'den aldığım zuma marka ayakkabının ilk giydiğimde 4 saat sonra arka topuk kısmında dikiş yerinde yırtık olduğunu fark ettim ayakkabıyı kutusuna koyup 12 gün sonra Boyner'e tekrar götürdüm ayakkabının incelemeye alınacağını söyleyip 20 günlük yasal sürecin olduğunu söyledi...
Zumashoes.net Ücret İademi Yapmıyorlar!
31.05.2018 tarihinde iade ettiğim 3 adet ayakkabının ücret iadesini yapmıyorlar. WhatsApp hattından satış yaparken hemen cevap alıp işlemleri hızlı çö...
“Şikayetimden sonra hızlı bir şekilde çözdüler”
“Müşteri temsilcileri sorunumu çözdüler ”
İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı