Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Zuma Shoes 
4.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 337
Zuma Shoes
4.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.5 - Beş Yıldız%74.3
- Dört Yıldız%14.3
- Üç Yıldız%2.9
- İki Yıldız0
- Bir Yıldız%8.6
Marka Profili
Zuma Shoes,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12
Marka Profili
Zuma Shoes,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12
35 şikayet
“Teşekkür ederim geçte olsa en sonunda ayakkabılara kavuştum 😊”
Ebru Şikayetini Yayından KaldırdıZumashoes.net Ücret İadesi Yapamadı!
13 Ağustos tarihinde Zumashoes. Net internet adresinden 2 ayakkabı satın aldım çağrı merkezinden aradılar ayakkabının birinin 41 numarası yok, kurban bayramından sonra gönderilecek dendi. Bende sorun yok dedim. Ağustos bitti Eylül bitti Ekim de yarıya geldi arada aradım mesaj attım deride sorun yaşa...
Zumashoes.net Bir Haftadır Geri Dönüş Yok!
Zuma'dan aldığım ayakkabı firmasından aldığım ayakkabıların numaraları farklı geldi. Değişim için geri gönderdim. Arıyorum cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden mesaj yazıyorum geri dönmüyorlar. 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Firma çok ilgisiz.
Zumashoes.coms Hizmet Kalitesi Sıfır Bir Firma
Zuma Shoes'dan iki çift bay bayan ayakkabı aldık. Özellikle yılbaşında giymek istedik fakat maalesef rahat, duyarsız ve dikkatsiz çalışmaları sayesinde bu mümkün olmadı. İlk gelen ayakkabılarda erkek olanda deride kesik vardı bayan ayakkabıda boya izi vardı. Geri gönderdik, bu sefer ikinci ayakkab...
Zumashoes.com Parayı Aldıktan Sonra İlgilenmiyor
Zumashoes'tan aldığım zuma 302 model ayakkabılar kalıpları büyük denildi ve 44 numara giydiğim halde 43 almam söylendi. Ayakkabı bana ulaştıktan sonra ayağıma olmadığını ve ayaklarımın arkasına vurduğu için 44 numara ile değişim yapmak istediğimi söyledim. Ayakkabıyı 19.12.2017 tarihinde firmaya ula...
“Şikayetime hemen geri dönüş sağlandı ve sorun çözüldü artık. Böyle bir hizmet verdiği için www.sikayetvar.com a çok çok teşekkür ederim. Allah sizden razı olsun.”
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı“Şikayetim ulastiktan hemen sonra problemim çözüldü, teşekkürler”
Fatma Şikayetini Yayından KaldırdıZumashoes.com 1 Aydır Ayakkabı Değiştirilmedi
Ayakkabıyı 40 numara aldım, yalnız büyük geldi 39 numara ile değiştirmeye gönderdim. 1 aydır gelecek bahane olarak Boyner'i gösteriyorlar, sen üretici firmasın 1 ayda bir ayakkabıyı üretimi olmuyorsa bence çok saçma bayi değilsin ki sen beğenerek almak istiyorum yalnız nefret ettim ilgilenen yok cop...
“Sorun çözüldü”
Vedat Şikayetini Yayından KaldırdıZumashoes.com 'da Hayali Satış
Zumashoes.net uzantılı web sayfasından alışveriş yapma gafletinde bulundum. Ayakkabıları Boyner'de görüp beğendikten sonra bordo rengi kendi sitesinde vardır düşüncesiyle siteden satın aldım. Sonrasında arayıp normalde aynı gün kargo yazan ürünün neden 10 gün yazdığını sordum. İmal edileceği belirti...
Zumashoes.com Satış Sonrası Ürün Desteği Yok!
6 Şubat Zuma'dan 104 numaralı ayakkabısından sipariş verdim ayakkabı elime 20'sinde ulaştı. Yaklaşık bir 15 gün sonra kullandıktan ayakkabıda (çatlamalar) oluşmaya başladı ve ayak içi bölümündeki taban ile deri dikişi tek dikiş olduğundan yırtıldı. Aynı zamanda üzerinde bir açılma oldu müşteri hizme...
Zumashoes.com Hatalı Ürün Gönderimi
Zumashoes WhatsApp hesabından iletişime geçerek 104 numaralı ayakkabı siparişi verdim. Gelen ayakkabının kenarları farklı bir renk ile belli kısımları boyalı bir şekilde geldi. Gelen ayakkabıyı değişime gönderdim ve 103 numaralı ayakkabıyı yanlış ürünü gönderdiler. Ve gördüğüm kadarıyla ben ilk deği...
“Firmanın ürün mudurunun anlayışı ve yaklasimi için teşekkür ederim hediyem gecikti ama özel. Kurye ile de gönderildi.”
Tarık Şikayetini Yayından Kaldırdı“İadesi tamamlandı teşekkürler”
Sani Şikayetini Yayından Kaldırdı“Thankss”
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı