14 Kasım 2017
#9786322

Zorlu Elektrik Sözleşme İptal Çilesi

Zorlu Elektrik'ten aboneliğimin iptalini yaklaşık 1 ay önce talep ettim gönderdiğin e-mail ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme saati ve gününü iptal dilekçemi ve talebimi BİMER'e de ilettim. Eskişehir'den Zorlu elektrikten aradılar 1 kez talebimin inceleneceğini söylediler. Müşteri hizmetleri sürekli ilgili birime yönlendirdiğini söylüyor 1 yıl falan sürecek herhalde sözleşme iptali.

Leitee Leitee 3.152 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Leitee'nin Teşekkür Mesajı14 Kasım 2017

    Sümeyye hanıma sabrından dolayı teşekkürler

  • Leitee14 Kasım 2017

    Tarafıma dönüş yapıldi fakat abonelik iptal sürecinin başladığını başka bir firmayla anlasabilecegimi söylediler. Zorlu Elektrik abonesi olduğum ve aboneliğimin tamamen iptal edilmediği için başka bir firmayla çalışacak olmamdan dolayı iki firma arası olacak hukuki süreçten hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedigimi Zorlu elektriğin 14 Kasım salı 2017 tarihinde saat 14.50 de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede onların başka bir firmayla anlaşma yapabileceğimi soylediklerinden ötürü uğrayacağım tüm hak kaybından Zorlu Elektrik sorumludur. Konuyla ilgili aynı şekilde BİMER'e yazılı bilgi verdim EPDK ya şikayet formu dolduracağım...

  • Zorlu Enerji Temsilcisi14 Kasım 2017

    Sayın MÜŞTERİMİZ, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Elektrik Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Leitee14 Kasım 2017

    Çıkış işlemleri başlatılmış ne kadar süreceği hakkında bir tarih veremiyolarmış. Başka bir sürece geçtik...

Ziyaretçi Yorumları