to read complaints and reviews, or file yours.Zora Butik'te Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Süreci
Kasım ayı sonunda Zora Butik’ten “Ceylan Kayık Yaka Yan Büzgü Bluz – Siyah l Beden” siparişi verdim. Siparişim 10–11 Aralık gibi teslim edildi ancak kutudan siyah yerine kahverengi bluz çıktı. Hemen fark edip WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, yanlışlığın olduğunu kabul edip ürünün değişim için kendilerine gönderilebileceğini yazdılar.
Ben de 13 Aralık’ta Sürat Kargo ile ürünü “Focus Express-603, M***** N**** Ö**** Mah. Yüksel Sokak No:29, Güngören / İstanbul” adresine geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti. Bu süre içinde Zora Butik’e sürekli yazmama rağmen her seferinde ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler. Bugün tekrar yazdığımda ise artık mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.
Ben hem zaman kaybettim hem de ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Sipariş numaram s. No 614716501’dir. Sipariş ettiğim ürünün, yani siyah renkte “Ceylan Kayık Yaka Yan Büzgü Bluz – l beden” in en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zora Butik’ten 30.11.2025 tarihinde kapıda ödeme ile bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış renk gönderdiklerini görünce aynı gün firma ile iletişime geçtim ve değişim için ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bluzu hemen geri gönderdim.
Bir ay boyunca ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ettiler. Ben de kargo şirketine gidip durumu sordum ve alıcının ürünü teslim aldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar firmaya yazdığımda, bana ihtiyacım olan doğru renkteki bluzu göndereceklerini belirttiler. Kısa bir süre sonra ise bu rengin ellerinde olmadığını söylediler ve para iadesi için IBAN numaramı ilettim.
Bluzun fiyatı 370 TL olmasına rağmen kargo ücretiyle birlikte toplam 470 TL ödedim. Tüm bu sürece ve yazışmalara rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Ödediğim 470 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
