05 Ekim 2018
#10990819

Zooplus.com.tr İade Almıyor!

6 parça ürünü siparişimin içinden, sadece çok pis, sararmış ve ezilmiş minder ürününü iade edebilmek için teslim aldığımdan birkaç gün sonra (yoğunluğumdan dolayı) canlı desteğe ancak yazabildim, ki 1-2 akşam baktım (çünkü ancak akşam vaktim oldu) iade nasıl ediliyor bulamadım. Siteden iade edilemiyormuş. Ve anladım ki Zooplus sitesinde ürünü beğenmezsiniz 15 gün içinde değiştirme hakkınız olmasına rağmen sıkıntılı bir süreç işliyor ki ürünü beğenmemek dışında gerçekten çok kötü durumdaydı ürün. Hiçbir şeye sarılı değildi, bu kirlenmesini belki açıklar fakat durum sadece kirlilik de değil sararmış solmuş ve ezilmiş kısımları vardı ve canlı destekteki kişi de 1 hafta önce sipariş ettim diye sizin yapmadığınızı nereden bilelim diyor. Ben istesem de 5 günde o hale getiremem o minderi. Bir daha bu siteden de alışveriş yapmamaya karar verdim, bunun nedeni hem güvenimin azalması hem de canlı desteğin tavrıdır ki buna sebep yönetimdir diye düşünüyorum.

Seda Seda 1.372 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zooplus.com.tr Temsilcisi28 Şubat

    Değerli Evcil Hayvansever, Sizi aradık fakat ulaşamadık. Sizleri aradığımız numara +49 ile başlamaktadır. Sistemde kayıtlı e-posta adresinize iade şartlarımızı gönderiyoruz. Her türlü sorunuz için bize 0850 333 83 83 numaralı telefonumuzdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, zooplus Müşteri Hizmetleriniz 0850 333 83 83

  • Zooplus.com.tr Temsilcisi05 Ekim 2018

    Değerli Evcil Hayvansever, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için özür dileriz. Sorunu daha detaylı ele alabilmek adına en kısa sürede sizi arayacağız. Siz çok değerli müşterimizi tekrar aramızda görebilmeyi dileriz. Saygılarımızla, zooplus Müşteri Hizmetleriniz 0850 333 83 83

Ziyaretçi Yorumları