Zooplus.com.tr Ürünüm Elime Ulaşmadı Hala!

Mine K. |

Zooplus'tan ilk defa üye olup kedi maması ve kum siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra bana gelen mailde aynı gün 16:00'ya kadar verilen siparişlerde aynı gün teslim yazıyor. Ancak bırakın aynı günü 2 gün geçti hala ne gelen var ne de giden. Dün irtibata geçtim, "kargoda teknik aksaklık olmuş 1-2 iş günü içinde elinizde olur" diye yazdılar. Bu kadar mı yani? Nerede müşteri memnuniyeti? Buradan ilk ve son ürün alışım. Hiç memnun kalmadım!

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    17:30

    Değerli Evcil Hayvansever,
    Haftaiçinde 16:00'a kadar gelen siparişleri aynı gün,16:00'dan sonraki ve resmi tatil günlerindeki siparişlerin ertesi gün ve haftasonu siparişlerinin de Pazartesi mutlaka kargoya verilmesi zooplus olarak bizlerin de iş disiplinidir. Ancak yaşanılan teknik bir arıza sebebiyle 5 Ekim 2016 saat 13:19'da verdiğiniz sipariş 5 Ekim akşamı kargoya verilememiş olup; 12 saatlik bir gecikmeyle 6 Ekim sabahı kargoya teslim edilmiştir.
    Yaşanan bu sorundan dolayı sizden tekrar özür diler, siz çok değerli müşterimizi tekrar aramızda görebilmeyi dileriz.
    Saygılarımızla,

    zooplus Müşteri Hizmetleriniz