Sipariş Gecikmesi, Yanlış Teslimat Ve Buz Gibi Yemekler Nedeniyle Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50’de Burdur Bucak Ziyafet Kebap Salonu’ndan telefonla sipariş verdik. Siparişimizin üzerinden 1 saat 45 dakika geçmesine rağmen yemekler gelmedi. Daha sonra siparişin yanlış adrese götürüldüğünü öğrendik ve yaklaşık yarım saat sonra kurye bizi bulabildi. Ancak yemekler geldiğinde tamamen soğumuş, buz gibiydi.

Bu durumda yemekleri iade etmek istediğimizi söyledik fakat kabul edilmedi, kurye de hiçbir açıklama yapmadan arkasına bile bakmadan çekip gitti. Toplamda 1600 TL ödemeyi kartla yapmak istememize rağmen pos cihazı çalışmadığı için nakit olarak yapmak zorunda kaldık. Hem bu kadar uzun gecikme yaşayıp hem de buz gibi yemeklere mecbur bırakılmamız kabul edilemez.

Restoranı telefonla arayıp şikayetimizi ilettiğimizde ise durum ciddiye alınmak yerine adeta komik bir şeymiş gibi gülündü. Gerek siparişin gecikmesi, yanlış adrese götürülmesi, buz gibi yemeklerin zorla teslim edilmeye çalışılması, gerekse müşteriyle alay eder gibi bir tavır sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1600 TL’nin iadesini talep ediyorum.