Toplam çözüm sayısı
..
Zirve Yazılım ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Zirve Yazılım Yaşadığımız Sorunlar Ve İade Süreci Hk.

2802görüntüleme
Tolga
Tolga 15 Şubat 2021 18:12

Zirve Yazılım 20.11.2020 Tarihinde Zirve Ticari Programını satın aldık. E-Fatura entegrasyonunu 01.01.2021 Tarihinde yaptık ve sorunlarımız başladı. E-Fatura modülüne girmek dakikalar sürüyor ve e-fatura göndermek tam bir eziyet haline gelmeye başladı. Programı kullanabilmek için kendimizi zorladık ancak bu programın bizim imize yaramadığını anlamamız 10.02.2021 Tarihini buldu. Sonrasında Yetkili destek firmasını arayıp programı kullanamadık ve iade etmek istediğimizi söyledik Ancak 60 gün süre geçti üzgünüz denildi. Genel Merkeze mail attım, geri dönüşleri farklı olmadı. Programı satarken çok rahat ulaşabiliyorsunuz. Teknik destek almak istediğinizde 1 saat telefonda beklediğimi biliyorum. Pandemi dolayısıyla eğitim veremiyoruz deniliyor zaten. Programı öğrenmek için Youtube ®.com kanallarından izlememiz gerekiyormuş. Teknik servisteki arkadaş beni bugün aradı ve programı biz 4 yıldır kullanıyoruz. Sizin dediğiniz gibi bir sorun yok dedi sağ olsun yüreğimize su serpti... Neyse ben bunların hepsini bilgi amaçlı yazıyorum. Zirve gibi tecrübeli ve kurumsal firmadan çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Maalesef. X bir program satın aldık ve kullanıyoruz. Hiçbir sorunumuz yok şu an. Burada yaşadıklarımızı bilgi amaçlı yazıyorum. Umarım yetkili kişilere ulaşır.

Zirve Yazılım Logo
Zirve Yazılım16 Şubat 2021 10:15

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.zirveyazilim.net internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri www.zirveyazilim.net 0312 473 28 00

Zirve Yazılım Logo
Zirve Yazılım16 Şubat 2021 10:53

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri www.zirveyazilim.net 0312 473 28 00

Tolga
Tolga16 Şubat 2021 17:46

Kimse benimle görüşmedi hocam :)

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cevat
Cevat25 Mayıs 2021 07:26
 

Selamlar. Öncelikle geçmiş olsun, kurtulmuşsunuz, Hangi programı aldıgınızı, 0541 6425800 a yazarsanız sevinirim,

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 17:58

Zirve Ticari programını satın aldık, 2 gündür kullanıyorum. Sürekli bir hata veriyor günlük müşteri hizmetleri ile konuşma sürem 5 saattir. Mesaimi bununla bitiriyorum. Sabit internet alın dediler onu da aldık. Hızı hala çok kötü... Sürekli bahaneler bulacağınıza program için bir çözüm bulsanız daha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 10:41

Şirketimize Zirve ticari yazılımını satın aldık. Sonra faturaları işlerken 5. Satırdan sonra hızı aşırı derecede düşüyor ve çok yavaşlıyor. Bizde faturaları excel'den içe aktarmaya başladık. Bu işlem bizim hız sorunumuzu çözmüştü ama yaklaşık 3 ay önce bir güncelleme sonrası excel'den içe aktarma kı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 11:03

2014 yılından beri kullanmış olduğum Zirve ticari programına e faturaya geçtiğimden beri2 yıldan bu yana ihtiyacım olmadığı halde güncelleme ve destek adı altında ücret talep ediliyor ve en ufak sorunda güncelleme yapılmadan teknik destek sağlanmıyor. Windows işletim sistemi bu kadar güncelleme almı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 17:45

Zirve Yazılım ticari kullanmaya başladık durmadan her gün programa giremedik verdiğimiz para çöp oldu üstüne üstelik şimdi carilerimizi orada kalan bakiyelerimizi göremiyoruz yardım istedik güncelleme bedeli ödemeniz lazım diyorlar. Bu kadar olmaz. Çok kötü bir durum yaşadım programı aldığımdan beri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 17:59

Yıllarca Zirve Ticari programını kullandık. Onlarca müşteri yönlendirdik programı aldırdık. Her yıl güncelleme ve destek ücreti isteniyor hemen hemen her sene ihtiyaç olmasa da aldık yaptık. Son yıl bu hizmeti almadık. Programımız bu konudan bağımsız olan "programınız lisanssız" uyarısı veriyor. Dah...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 2021 17:19

2018 yılında Zirve ticari paket aldım güncelleme yapmadığım için program açılmıyor teknik destek cevap vermiyor online destek 3 yıllık güncelleme parası istiyor mecbur muyum kardeşim ben güncelleme yapmaya eski sürümü kullanmak istiyorum bu kadar kalitesiz olduğunu bilsem almazdım bütün ticari kayıt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 2021 09:23

Kelime oyunları ile mağdur edilmek. Aldığımız Zirve ticari programına 3600₺ ödedik, üzerine e fatura ve e defter için 900₺ bir fark daha istediler ödedik. Yıllık 375 ₺ güncelleme dediler kabul ettik. E faturaya geçiş yapmadığımız için program 1 defa kullanılmadı ve 1 yıl geçti aradılar 2200₺ güncell...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi