Toplam çözüm sayısı
..
Zirve Yazılım ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Zirve Yazılım Telefon Numarası Alıp Mesai Saatinden Sonra Dönüş Yapar

910görüntüleme
Hasan
Hasan 06 Ocak 16:16

Zirve yazılım 228260 numarası ile kullanıcısıyım. E dönüşüm kullanmak eziyet her ay kontör bitti uyarısı alıyorum ve kestiğim makbuzları sisteme yollamıyor, dünden beri telefon bekliyorum aradıkları saat 19.32. 18.00 'da ofisi kapatıyorum onların gerekçesi biz mesaili çalışıyoruz. Bana mesai saatimde dönüş yapın sizi mi bekleyeceğim. Çağrı merkezini her aradığımda bekleme sıram 2, 3 vs diyor. Sonra tekrar müşteri numaranızı girin diyor,  giriyorum, bu defa 30 kişi bekliyorum. Haftada 4 - 5 kez toplamda, belki de 4 - 5 saatimi belki fazlasını zirve yazılıma bağlanıp, destek almak için harcıyorum, o kadar bekledikten sonra destek birimi size dönüş yapacak diye yine yardımcı olmuyorlar.

Zirve Yazılım Logo
Zirve Yazılım06 Ocak 16:55

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.zirveyazilim.net internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri www.zirveyazilim.net 0312 473 28 00

Zirve Yazılım Logo
Zirve Yazılım06 Ocak 17:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri www.zirveyazilim.net 0312 473 28 00

Hasan
Hasan06 Ocak 17:44

Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum onların sayesinde dönüş yaptınız 2 gün boyunca toplamda 3 saat size ulaşmak için mesaimi harcadım. Ayrıca suçu çalışanlarınıza atmanız ve onların deneyimsizliğine ve pandemi sebebi ile eğitim alamadıklarına bağlamanız çok çirkin hiç etik değil. Çalışanlarınıza kaç saat mesai yaptırdığınızı onların sayesinde hak etmediğiniz paraları kazandığınızı biliyoruz. Özrünüz kabahatinizden beter.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zirve Yazılım pişmanlıktır! Program süremiz bitti ne telefonla ulaşım sağlayabiliyorum ne sisteme girip ödeme tablomu görebiliyorum, param çöp oldu, asla alınıp kullanılacak bir program değilmiş. Satış sonrası destek sıfır biz esnaflar olarak bakkal defteri tutmuyoruz süreniz doldu hadi bay bay hiçb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 16:11

Merhaba firmamız her yıl destek için ücret ödediğimiz zirve desteğe telefonla bağlanmak için dakikalarca bekliyoruz ve buna karşılık bağlantı esnasında bayanın saygısız tavrı ve yüzümüze telefon kapatmasıyla karşılaşıyoruz. Bu konu üzerine mağduriyetim giderilmediği sürece zirve desteğe şikayetim d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 18:12

Zirve Yazılım 20.11.2020 Tarihinde Zirve Ticari Programını satın aldık. E-Fatura entegrasyonunu 01.01.2021 Tarihinde yaptık ve sorunlarımız başladı. E-Fatura modülüne girmek dakikalar sürüyor ve e-fatura göndermek tam bir eziyet haline gelmeye başladı. Programı kullanabilmek için kendimizi zorladık ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 00:59

Bıktım usandım bir çözüm lütfen! 3 yıl önce zirve nova zirve nova e defter zirve nova defter beyan programlarını sattınız ama ortada program yok! Yetmedi e SMMM aldık açılacak dendi oyaladınız. Programı satıştaki aynı program değil içinden bazı özellikleri çıkardınız bu davalık bir durum siz bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 17:43

Şirketçe e-fatura'ya geçtiğimiz için Zirve Yazılım'ın e-fatura modülünü aldık. Kurulum için zar zor destek aldık onu da yarım yamalak yaptılar. İki gün oldu hala bir fatura kesemiyoruz çünkü bir sürü hata veriyor. Bizimle hiç ilgisi olmayan teknik hatalar. Destek ekibine 1.5 saat telefonda beklememi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 10:08

Hiçbir konuda destek sağlamıyorlar ve yardımcı olmuyorlar maalesef. Saatlerce telefonda bekletip insanların zamanını çalıyorlar. Ama para istemeye gelince öyle olmuyor.! Maalesef en kısa sürede zirve kullanımımı sonlandıracağım. Bu kadar rezillik olamaz gerçekten.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 16:48

Ben yıllardır Zirve kullanıyorum ve sorun olduğunda yıllardır teknik desteğe bağlanabiliyorum ama bugün ne hikmetse 2 sefer bağlanmaya çalıştım ve her seferinde 1 saatten fazla bekledim. Ancak iki seferinde de yanlış yere bağlandınız kaydınızı alıp sizi aratacağım diyerek yardımcı olmadılar ve telef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 11:40

2005 yılından beri Zirve Yazılım ile çalışmaktayım, son iki yıla kadar gayet iyi olan müşteri ilişkileri ve desteği son iki yıldır çok bozuk, telefonda bir saati aşkın beklemeler, iletişim numarası alıp geri dönmede uzun süreli geri dönüş olmaması gibi. Malum Muhasebe işi zaman ile yarışılan ve süre...

  • profile
  • profile
2 Destekçi