12 Haziran 2017 #8540823

Zirve Telekom Teknik Servis Cep Telefon Değişimi Yapılmıyor!

Sn. İlgili, 15.03.2017 tarih 162420170000337 karar nolu Tüketici Hakem Heyeti'ne konulu yazıda; 35897907548**** IMEI numaralı smg A310f glx A3 2016 siyah marka model cep telefonumun yenisi ile değişiminin "Zirve Turizm Telekom " firmasınca tarafıma yapılmasına karar verildi ise de, söz konusu cep telefonum halen değişimi gerçekleşmemiştir. Manisa Merkez Samsung yetkili servisi yukarıda belirttiğim THK kararına istinaden KVK' ya (sizin ilgili biriminize) 23.03.2017 tarih ve 230954 sayılı yazılı talebiyle durumu belirtmiş olduğunu söylediler. 05.09.2016 tarihinde satın aldığım cep telefonum garanti kapsamında olup, sekiz aydır mağduriyetim giderilemedi. Telefonu bana satan firma (Zirve Telekom) muhatap ben değilim diyor. Samsung Manisa Merkez yetkili servisi bize cevap gelmedi, diyor. Bu şikayetimin en kısa sürede dikkate alınmasını talep ediyorum.

Turan 198 Okunma

Cevaplar

  • Turan20 Temmuz 2017

    Tüketici Hakem Heyetinin lehime vermiş olduğu karara istinaden cep telefonum yenisi ile değişimi ay sonuna kadar gerçekleşmez ise, haklarım saklı kalmak kaydıyla tüm sorumlu firma ve birimleri dava ederek hukuki yola başvuracağımı belirmek isterim. 20.07.2017 Perşembe -

  • Zirve Telekom Temsilcisi12 Haziran 2017

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Konu ile Samsung Yetkili Servisi ile görüşüp tarafınıza en yakın sürede geri dönüş gerçekleştireceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. En içten sevgi ve saygılarımızla, ZİRVE TURİZM TELEKOM

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön