Görünüm          
168 şikayet listeleniyor

Sözleşme imzalamanız gerekiyor diyorlar ama nerede, nasıl imzalanacağı belirsiz. Müşteri hizmetlerini ararsınız asla telefonu açmazlar, şubeye gidiyorum biz bunu bilmiyoruz diyor. Ben bir kere bulaşmış oldum ama çok pişmanım. Başka bankaların bu hizmetini alanlar tıkır tıkır işlerini yaparken biz pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İşlem yapmak için Ziraat Yatırım'ı arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yarım saatten fazla bekletiliyorum. Bekletilme sonunda da hattan düşürülüyorum. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.  Madem çok yoğunsunuz o zaman her türlü işlemi internet bankacılığı üzerinden yapın. Bu kadar kötü b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün saat 10 dan itibaren durmadan aradım fakat bir türlü yetkili birine bağlamayıp mağduriyetimi sürdürmektedirler böyle hizmet anlayışı yerim dibine batsın arama yarım saati geçince kendileri otomatik atıyor hat düşüyor ve hala arıyorum aynı mağduriyetim devam ediyor. Zaten Ziraat kadar pişman ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim portföyüm bir anda yanlış oldu, hissem satış vermediğim halde nakide döndü, ben bununla ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum, arıyorum, arıyorum, arıyorum, arıyorum, arıyorum ama ulaşamıyorum, hizmet sıfır, 90 lı yıllarda telefonda beklerdik ulaşamadık ya, işte öyle bekle, bekle, bekle ulaşama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam 32 dakika temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir dedi inatla bekledim saat 18.00 da İngilizce lütfen daha sonra arayın dendi. Böyle bir banka olamaz. Normal müşteri hizmetleri 25. Dakikada telefonu açıp Ziraat Yatırım'ın numarasını verdi. Bunları aradım 32 dakika bekledim bir d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Müşteri hizmetleri diye bir şey yapılmış hizmetin h si yok kimseye bağlanılmıyor telefona bakmıyorlar. Hukuki süreci başlatıyorum portföy yatırımcım kim onu da bilmiyorum. Şu telefonlara neden bakılmıyor. Neden bağlanılmıyor rüçhan kuponlarımızı hisseye çevirmek isteyeceğim bakan yok mutabık sağlana...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Portföyümde karışıklık var düzelmiyor ve elimdeki rüçhanı lota çevirmek istiyorum ama bir turlu ulaşamıyorum sürekli tüm müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize hizmet veriyor lütfen bekleyin diyor biz müşteri değil miyiz bize kim hizmet verecek kardeşim bu is için para alıyorsunuz bizden yapa...Devamını oku

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ziraat Yatırım hesabımızdan internetten alım satım yasağı olan hisselerimizi satmak için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor saatlerce bekletip telefonda, telefon kapanıyor. Her gün para kaybediyoruz hiçbir şekilde ne telefonlara ne maillere cevap verilmiyor. Benim gibi bir sürü kişi mağdur ...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Rüçhan Hakkının kullanımı için yaklaşık 3 gündür her biri 40 dakika olmak üzere en az 5 arama gerçekleştiriyorum ancak her bir arama 40 dakika sonunda İngilizce bir anonsla sonlandırılıyor. Borsa işlemlerinde 1 dakika'nın bile çok kıymetli olduğu düşünüldüğünde "ulaşılmaz" olan bu hizmet sunmayan mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ziraat borsa mobil uygulamasını kullanmaktayım ve borsa hisse alım satımı yapmaktayım. Üç gün önce telefon numaramı ve sim kartımı değiştirdim ve Ziraat Bankası şubesine bildirdim bilgi güncellemesini yaptım ve sim blokesini kaldırdım. Ziraat mobil uygulamasına giriş yaptığımda telefonuma onay mesaj...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben 227882 müşteri numaralı ZBorsa müşterisiyim. İşlem yaptırmak için müşteri hizmetlerini aramam gerekti ve daha hızlı bağlanabilmem için müşteri hizmetleri şifremi, müşteri numaramı girerek aradım. Birinci aramamda 12 dakikada bağlanamayınca pes ettim telefonu kapattım. Sonra ikinci defa aradım bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Borsada Rüçhan satışı için müşteri danışmanını 3 gün boyunca 1500 dakika süre ile aradım bakan olmadı. 3 günde hisse ne oldu peki 7 TL'den 4 TL'ye düştü. Bunun sorumlusu kim. Bu nasıl bir hizmet. Ziraat Bankası ya Ziraat Bankası bunu yaparsa çalıştıracak eleman mi bulamadınız. Biz her saniye para ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Pandemi sürecinden dolayı yoğun hizmet vermektesiniz ancak bu size biz müşterileri mağdur etme yetkisi vermemektedir. Günde 200-250 dakika toplamda 5 günden beri ailecek telefon başındayız. Maalesef ne telefonla ne de maille sizlere ulaşamamaktayım. Ailecek telefon başında nöbet tutuyoruz günde 200-...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi